Myparmaksiz.com

SEO ve Google Web Master Tools

2011-01-27T01:47:00.000+02:00

SEO yani Arama Motoru Optimizasyonu tekniklerinin ölçümlenmesi, yapılan işlerini başarısı takip edebilmek için çok önemli. Piyasa da birçok ücretli/ücretsiz SEO takip aracı bulunuyor, ancak arama motorlarının sunduğu resmi ve ücretsiz uygulamalar en iyi sonucu veriyor. Google'ın Web Master Tools'u, Bing'in Toolbox'u ve Yahoo'nun Site Explorer'ı yapılan SEO çalışmalarının ölçümlenmesi adına kaliteli raporlar veriyor.

Bing, Google ve Yahoo'un web master araçlarının nasıl kullanıldığı ve ne tip raporlar verdiğini öğrenmek isterseniz aşağıdaki sunuma bakabilirsiniz.

Google, Bing, Yahoo Web Master Tools

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Gelişim Platformu'ndaki 3 Haftalık "Online Pazarlama Sertifikasyon Eğitimi"nde yer verdiğim bu sunum sonrasında SEO çalışmalarının ölçümlenmesi konusunda birçok faydalı rapora ulaşacaksınız.

Google'ın Web Master Tools hakkında hazırldığı güncel videoyu da yine aşağıda bulabilirsiniz.

Her iki video sonrasında da yine sorunuz olursa bana crm [at] myparmaksiz . com adresinden ulasabilirsiniz.

İstanbul Bilişim Kongresi'nden Notlar

2010-12-05T01:25:00.002+02:00

Türk Bilişim Derneği'nin (TBD) düzenlediği İstanbul Bilişim Kongresi 25-26 Kasım tarihleri arasında Kadir Has Üniversitesi'nde yapıldı. Bilişim Kentleri konseptli kongrede, "İnternet ve Sosyal Yaşamın Geleceği" konulu panel de ben de "Sosyal Eğlence ve Sinema Kültürü" başlıklı bir sunum yaptım.

Abdullah Bozgeyik'in moderatör olduğu panele, Siberalem.com'un Direktörü Ayşe Gözde Ekmekçi, Fütürist Zafer Babür ve Yoğurtistan.com'dan Cemil Türün katıldı.

Levent Karadağ ve ekibi TBD olarak çok iyi bir iş çıkardılar, bu tip kongre ve seminerlerin devamının gelmesini diliyorum.

Social Entertainment and Cinema Culture

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

İstanbul Bilişim Kongresi Başlıyor

2010-11-22T13:54:00.002+02:00

Türk Bilişim Derneği İstanbul Şubesi tarafından organize edilen İstanbul Bilişim Kongresi 25-26 Kasım tarihlerinde Kadir Has Üniversitesi'nde yapılacak.
TBD İstanbul'dan Levent Karadağ'ın başkanlığında düzenlenen İstanbul Bilişim Kongresi'nde ben de "Eğlence Sektöründe İnternet ve Sosyal Medya'nın Kullanımı" başlıklı bir sunum yapacağım. Bu sunumda:

Sosyal yaşama internetin etkisi
Arama motorları yardımıyla karar verme sürecinin gelişimi
Eğlence sektörü ve sinemalarda sosyal medyanın gelişimi

konularına değineceğim. Kongre'ye neden mi katılmalısınız?

1-İnternet; ticareti, eğitimi, eğlenceyi, yaşamı değiştiriyor. Değişimi takip eden uzmanların katıldığı panellere katılarak, değişimi yakalayın.

2-Yeni Medya, Sosyal Medya (Facebook, Twitter vs), Sosyal Yaşam, Web 2.0 ortamlarını güncel yaşamda doğru ve etkili kullanmanın yöntemlerini öğreneceksiniz.

3-Teknolojinin gelecek 20-30 yılda şehirleri nasıl değiştireceğini uzmanlardan dinleyeceksiniz, geleceğe bakış açınız değişecek.

4- IGDAŞ, İBB, İSKİ, İSPARK, İstanbul Kalkınma Ajansı, Telekom, Türksat gibi şehrin önemli kurumlarının BT ve üst düzey yöneticilerinin geleceğin şehirlerinde sunulacak hizmetleri kendi kurumları çerçevesinde anlatacakları ve paylaşacakları panelleri izleyerek, yaşadığınız şehrin yakın geleceğini şimdiden görme ve geleceği bugünden yakalama şansına sahip olabilirsiniz.

5- Kamu, Özel Sektör ve Akademisyenden oluşan 50’den fazla Uzman, “Kent Bilgi Sistemleri Kılavuzu” oluşturmak için yaptıkları bir yıllık çalışmalardan örnekler sunarak, kongredeki uzmanlardan ve katılımcılardan katkı isteyecekler. İstanbul’un geleceğine katkı koymak ve katılımda bulunmak istemez misiniz? Kattıklarınız geleceğimiz açısından önemli olacaktır..

6-“Kendi Enerjini Kendin Üret ve Komşunla da Paylaş”: Yakın gelecekte hangi yeni enerji kaynakları olacak? Ülkemizdeki güncel ve yakın gelecek için enerji politikaları hakkında bilgi edinmek istemez misiniz? Yenilebilir enerjiyle küresel ısınmaya dur diyebilmek için sizleri kongremize bekliyoruz.

7-SAP, IBM, UNIVERSAL, PIOMAK, MEDYASOFT, BTC, DT MOBİL, VIPRE TURKIYE, ONUR AİR firmalarının şehirlerdeki yaşamı kolaylaştırıcı teknoloji uygulamaları ve tasarıları hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

8-Uzaktan sağlık, evde bakım gibi sağlıkta teknolojinin kullanımına yönelik yeni uygulamları öğrenebilir, uzmanların konuya yaklaşımını görebilirsiniz.

9-Teknolojiyi yöneten bilişimcilerin “Başarı Öyküleri”ni kendilerinden dinleyebilir, teknolojiyi yöneten departmanları hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

10-İnternet Girişimciliği, Bilişimde Kariyer, Bilişim ve İnternet Hukuku, Sosyal Medya Workshoplarına katılarak kariyerinizde fark yaratacak bir fırsatı yakalayabilirsiniz.

11- Panellere katılan izleyicilere sunulacak; antivirüs ve güvenlik software paketlerinden, staj olanaklarından, TBD bilişim eğitimlerinden kazanabilirsiniz. Etkinlik süresince mobil EKG çekimine ücretsiz katılabileceğiniz gibi Kafkas, Roman ve Tango dans gösterilerini izleme imkanı da bulabilirsiniz.

12- Kariyeriniz geliştirebilecek, iş ağınızı genişletebilecek akademisyenler, profesyoneller ve sektör uzmanlarıyla tanışabilme olanağı kazanacaksınız.

Etkinliğe katılım ücretsiz olup, ist@tbd.org.tr adresine e-posta göndererek hemen kayıt olabilirsiniz.

www.istanbulbilisimkongresi.org.tr

Beyazperde.com'daki Yeni Görevim

2010-11-21T20:12:00.001+02:00

İnovasyonun şirket kültürüne yerleştiği Türkiye’nin nadir firmalarından biri olan EBİ’deki E-Pazarlama Koordinatörü görevimden yaklaşık 1 ay önce ayrıldım.

Bilmeyenler için hatırlatayım: EBİ, Siberalem.com, idefix.com, itiraf.com, evlilikmerkezi.com, tlinkpara.com, sabitfikir.com gibi Türkiye’nin önde gelen sosyal ağlarına ve portallerine sahip.

Şu anda Fransız Allocine firmasına bağlı sinema sitesi BeyazPerde.com’da Pazarlama ve Satış Direktörü olarak çalışıyorum. BeyazPerde.com Türkiye’nin ilk ve en güvenilir sinema siteleri arasında yer alıyor. Kaliteli bir editör ve yazar kadrosu bulunan BeyazPerde.com, Mayıs ayında Mynet tarafından Fransız Allocine gruba satıldı. Birçok ülkede başarılı sinema sitelerine sahip olan Allocine, dünya çapındaki bilgi birikimi ve tecrübesini BeyazPerde.com için kullanacak.

BeyazPerde.com’la ortak projeler yapmak isterseniz , site için önerileriniz, yorumlarınız v.s olursa veya sadece bir merhaba demek isterseniz bana myparmaksiz [et] beyazperde.com adresinden ulaşabilirsiniz.

SEO'nun Türkiye'deki Gelişimi

2010-11-19T12:45:00.001+02:00

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) Türkiye’de son aylarda hızla yükselişe geçen konular arasında yer alıyor. İnternette hizmet vermeyen firmalar bile web siteleri için SEO’nun önemini kavramış durumda. Google’ın Türkiye’de %95 Pazar payına sahip olmasıda SEO’nun hızlı çıkış yapmasını sağlayan en büyük etken.

SEO konusunda internette birçok faydalı kaynak bulunuyor. Google’ın resmi SEO dokümanlarından, bu alan uzmanlaşmış firmaların bloglarına kadar birçok faydalı kaynağa hızla ulaşabiliyor. Ancak yine de SEO, özellikle bazı SEOcu yani SEO hizmeti verenler tarafından anlaşılması çok zor bir konuymuş gibi anlatılıyor. Sürekli herkes tarafından bilinen tekniklerin yeterli olmadığı anlatılıyor. Peki ama gerçek nedir? Türkiye’de SEO pazarı ne durumda...

SEO Teknikleri konusunda birçok farklı platformda eğitim ve seminerlere veren biri olarak, SEO’nun kurallar anlaşıldığı takdirde aslında o kadar zor olmadığını söyleyebilirim. Eğitim ve seminerlerim de özellikle büyük internet sitelerinin yaptğı basit hataları göstererek katılımcıları yüreklendirmeye çalışıyorum. Birçok eğitimcinin aksine, konuyu en basit şekilde anlatarak, herkezin evine/firmasına döndüğünde bazı basit teknikleri uygulamasını sağlayacak bir yöntem belirliyorum.

Ancak tabiiki SEO’nun tamamına hakim olup, ölçülebilir bir başarı göstermek için bu konuya emek vermek, sürekli testler yapmak gerekiyor. Bu konu için eleman istihdam edemeyen markalara, KOBİ’lere danışmanlık almalarını tavsiye ediyorum, en azından kendi içlerinde bir personel istihdam edeceklerse bile firmaların en azından lk aylarda kesinlikle danışmanlığa ihtiyacı oluyor.

Türkiye’de SEO konusunda hizmet veren başarılı firmalar var, ayrıca freelance olarak çalışan başarılı SEOcular da var, ancak potansiyel o kadar fazla ki yabancı firmalarda Türkiye’ye SEO konusunda yatrım yapmaya başladı. Zafer Özçelik’in başında bulunduğu Aegis Medya, dünyanın sayılı firmalarından I-Prospect’i Türkiye’ye getirdi.

Iprospect’in Türkiye’ye gelmesiyle yabancıların Türkiye’deki SEO ve SEM (Search Engine Marketing- Arama Motoru Pazarlaması) pazarına ilgisini Bloomberg Businessweek bana sordu. Bu konudaki düşüncelerimi BusinessWeek Türkiye’nin 14-27 Kasım tarihli özel sayında okuyabilirsiniz.

Özetle söylecek olursak: SEO ve SEM ülkemizde henüz emekleme aşamasında ve pazar çok büyük. Ancak yeni ekonomide tecrübe’den daha önemli bir konu var ki, o da yenilikleri hızla takip edip, harekete geçenbilmek. Sonuçta SEO ve SEM’le ilgili herşey internette ve bedava. İş sadece sizin istek ve uygulama hızınıza kalmış.

BusinessWeek Türkiye-1

BusinessWeek Türkiye-2

Facebook'da Pazarlamanın Temelleri

2010-11-16T01:29:00.001+02:00

Facebook'da pazarlama yazılarına kaldığımız yerden devam ediyoruz.

Facebook’da markanızı tanıtırken aşağıdaki maddelere dikkat etmeniz dönüşüm oranınızın (conversion) daha hızlı artmasını sağlayacaktır.

1.Asla reklam yapmaya çalışmayın, samimi olun:

Paylaşımlar mutlaka bir marka temsilcisi tarafından yapılsın.
Hayranlarınızın faydalanabileceği sözler, yakındaki etkinlikler ve güncel ve videolarla markanız hakkında bilgi verin.

2.Paylaşmaya değecek içerik oluşturun:

Etkinliklerinizden, toplantılarınızdan fotoğrafları paylaşın.
Hayranlarınızın da markanız hakkında faydalı bilgileri sayfanızdan paylaşabilmesine izin verin. Ancak moderasyonu da sakın ihmal etmeyin.
Reviews bölümü sayesinde hayranlarınızın eklediğiniz içeriğe, sayfanıza puan vermesini sağlayın.

3.Konuşmaya Katılın

Takipçilerinize, hayranlarınıza sorular sorun.
Takipçilerinizin feedlerine yorum yazarak onların dinlediğiniz gösterin.
İlginç bulduğunuz takipçilerinizin paylaşımlarını tekrar paylaşın.

4. İlişkiyi Artıracak Araçlar Kullanın

Durum güncellemelerinizi demografiye göre yapın. Sayfa Yöneticileri, bir güncellemenin tüm hayran kitlesine mi, yoksa yalnızca hayranlar arasında belirli özellikleri taşıyanlara mı gönderileceğini belirleyebilir. "Hedef kitleyi seç" seçeneği, sayfa yöneticilerine güncellemenin hedef kitlesini konum, cinsiyet ve yaşa göre belirleme imkanı sağlar. Sayfadan gönderilen güncellemeyi yalnızca seçilen hedef kitledeki hayranlar alır.
İstatistikler (Page insights) sayesinde hayranlarınız hakkında geniş bilgiye sahip olun.
Mobil güncellemeler yaparak hayranlarınızı önemsediğiniz gösterin.

5.Bağlantılarınızı Artırın!

Facebook kullanıcı adınızı mutlaka alın ve her türlü pazarlama materyalinde kullanın. Bir kullanıcı adı alabilmeniz için en azından 25 hayranınız olmalıdır.
Sayfanıza Facebook like düğmesini ekleyin, böylece kullanıcılar sitenizden çıkmadan Facebook sayfanıza bağlanabilir.
Hayranlarınızı sayfalarına “like” düğmesi eklemeleri için cesaretlendirin
CPC bazlı reklamlarla hayran sayınızı artırın.

6. Web Sitenizi de Sosyalleştirin

Sitenize “like” düğmesi ekleyin.
Sitenize “recommendations” widgetı ekleyin. Böylece hayranlarınızın kendi listelerindeki arkadaşlarının da sitenizde en çok hangi içeriği beğendiklerini görmelerini sağlayabilirsiniz. Böylece sayfa görüntülenme sayınız artar, bounce rate’iniz düşer.

Sosyal CRM ve Facebook İlişkisi

2010-11-14T17:28:00.002+02:00

Sosyal CRM ve sosyal tüketici kavramlarına daha önceki makalelerimde değinmiştim ancak en temel Facebook pazarlama aksiyonlarında bile bazı konuların yeterince anlaşılmadığını gördüm. Herkes Facebook ve twitter'ı markalarıın en iyi şekilde kullanması gerektiğini söylüyor ancak KOBİ'lerin kendi imkanlarıyla bu işlerin altından kalkabilmesi çok da kolay değil.

Dolayısıyla işin temelinden alıp, ülkemizde 23 milyondan fazla kullanıcıya sahip Facebook.com' üzerinde nasıl pazarlama yapılacağını kısa ve öz olarak anlatmaya çalışacağım.

Öncesinde Sosyal CRM kavramını daha detaylı anlamak isterseniz konuk olduğum Melih Bayram Dede'nin hazırlayıp sunduğu Technologic programının videosunu izleyebilirsiniz.

Çoğumuzun bildiği gibi Facebook arkadaşlarımızla iletişimde kalmak, fotoğraflarımızı, ne yaptığımız ve nerede olduğumuzu paylaşmak için kullandığımız sosyal medya sitelerinin başında geliyor.

Facebook’da olmak:

Kullanıcı adına sahip olmak
Facebook Page’e sahip olmak
Facebook Grubu Kurmak
Facebook aplikasyonuna sahip olmak

gibi birçok işlemi içinde barındırıyor. Facebook’un en önemli özelliklerinde biri de SEO’ya (Arama Motoru Optimizasyonu) katkısı. Google “no follow” ile taglenmiş linklerden gelen reputasyonu hesaba katmayacağını söylediği halde, gerçekte bu linkleri “back link” olarak gördüğünü biliyoruz.

Facebook’da pazarlamaya başlamadan önce bazı ana terimlere hakim olmak gerekiyor.

Facebook Page: Şirketlerin, ünlü kişilerin, derneklerin, müzik gruplarının hedef kitleleriyle bilgi paylaştığı sayfalar
Profil/Kullanıcı Hesabı: Gerçek kişilerin sahip olabileceği, arkadaşlarıyla iletişimde kalmak ve bilgi paylaşımında bulunabilecekleri hesap
Yönetici: Sayfa yöneticisi, bir grubun veya sayfanın içeriğini ayarlarını kontrol eder. Yöneticinin de bir facebook profiline sahip olması zorunludur.
Uygulamalar: Profile veya Facebook Page’e eklenen 3. Parti uygulamalar sayesinde etkileşim ve içerikle bağlantı artar
News Feed: Arkadaşlarınızın paylaşımlarına ve en güncel bilgilere news feed ile ulaşırsınız.
Wall: Sizin tarafınızdan paylaşılan güncel bilgiler bu bölümde bulunur. İzin verdiğiniz takdirde hayranlarınız yorum yapabilir.

Sabancı Üniversitesi'nde Online Pazarlama Semineri

2010-10-18T02:40:00.006+03:00

Sabancı Üniversitesi'nde Online Pazarlama Semineri: Geçtiğimiz hafta Perşembe günü Yrd. Doç. Dr Gürtal Ertek'in davetlisi olarak Sabancı Üniversitesi'ndeydim.
"MS 451-Data Visualization and Analysis" dersinde "Endüstriden Davetli Konuşmacı" olarak e-ticaret sitelerinde veri madenciliği uygulamaları ve online pazarlama kampanyaları hakkında bir sunum yaptım.
Aşağıdaki başlıklarda yaptığım sunum tahmin ettiğimden keyifli geçti.

- İnternet Reklamcılığında kritik başarı faktörleri ve analiz yöntemleri

- Arama Motoru Optimizasyonu(SEO) ve başarı ölçümü

- Sosyal CRM'de ölçüm yöntemleri ve veri görselleştirme

Sabancı Üniversitesi'ndeki öğrenciler çok şanslı. Ders içeriğinde teorik bilgilerin dışında birçok faydalı pratik bilgiyi aynı anda alabiliyorlar. Öğrenciler, özellikle "Data Visualization and Analysis" dersinde gösterilen açık kaynak kodlu uygulamalar sayesinde birçok karmaşık veri madenciliği problemini dönem sonunda kolayca çözebiliyor hale gelecek.

Online Marketing & Social CRM in Turkey

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Ben de Edit Grid'in Google Spreadsheets'den daha üstün özelliklere sahip bir uygulama olduğunu, IBM Many Eyes'la interaktif grafiklerin nasıl hızla oluşturulabildiğini dersin tanıtım broşüründen öğrendim (IBM Many Eyes'la oluşturduğum IAB Türkiye 2010 Ağustos ayı Top List grafiklerine buradan ulaşabilirsiniz). Umarım Türkiye'deki diğer üniversiteler de güncel konulara ve yeni teknolojik gelişmelere aynı oranda yakınlaşır.

E-Ticaret Sitelerinde Gelişmiş Segmentler

2010-10-13T15:16:00.002+03:00

E-Ticaret Sitelerinde Gelişmiş Segmentler:
Google Analytics, web sitelerinin ziyaretçi ve trafik bilgilerini kapsamlı raporlarla açıklayan ücretsiz ve gerekli bir araç.
Çoğu ücretli araca göre çok daha kapsamlı raporlar sunuyor.
Google Analytics, özellikle SEO çalışmalarının etkisini daha iyi anlamamızı sağlıyor. Google AdWords ile birleştirildiğinde ise, internet üzerinde yapılan her türlü kampanyanın (AdWords dışındaki reklam kampanyaları da buna dahil) değerlendirmesini daha iyi yapabiliyoruz.
Google Analytics'de bulunan Gelişmiş Segmentler (Advanced Segments) ise ziyaretçi verilerini çeşitli faktörlere göre bölümleyebilmemizi sağlıyor.
Google Analytics Gelişmiş Segmentler özelliği sayesinde aşağıdaki gibi bölümlemeleri hızla yapabiliyoruz:

    * Sadece sosyal ağlardan siteye ulaşan trafik
    * 3 sayfadan fazla gezen ziyaretçilerin oluşturduğu trafik
    * Fransa, İngiltere ve Almanya'dan gelen ziyaretçiler
    * Sitede 10 saniyeden fazla kalan ziyaretçiler
    * Sepet miktarı 20 TL'den fazla olan ve siteye Ankara'dan ulaşan ziyaretçiler

Google, Analytics segment raporlarının "örneklenmiş verilere dayalı" olduğunu söylüyor. Google Analytics'e göre örneklenmiş veri raporunda, bazı rapor sonuçları, site ziyaretlerinin istatistiksel bir örneğinden yola çıkılarak tahmin ediliyor.
Google Analytics'in Gelişmiş Segmentler'de kullandığı örnekleme, bir rapordaki "Boyutlar" açılan menüsü kullanıldığında ve söz konusu segment için ortaya çıkan veriler 500.000'in üzerinde ziyaretçi çektiğinde oluşuyor. Örnekleme verileri, Google Analytics'in büyük veri kümeleri için hızlı bir şekilde rapor oluşturmasına olanak sağlıyor.
Kimi değerler için güven aralığı olarak "*" gösterilebiliyor. Bu, doğru bir tahminde bulunmak için yeterli veri olmadığı anlamına geliyor. Örneklenmiş bir veri raporunda bazı değerler tahminden ibarettir, bazılarıysa gerçek değerler olabiliyor.
Tablodaki değerler her zaman tahmini. Pek çok raporda " Y üzerinden X gönderildi " gibi bir özet cümle bulunuyor. Bu cümlede, Y değeri (seçtiğiniz segmente ilişkin) her zaman bir tahmin. Grafikte ve puan kartında yer alan değerler gerçek değerler; ancak (tablonun altındaki filtre kutusunu kullanarak) tabloya bir filtre uygularsanız ziyaret grafiğinde ve puan kartında bulunan değerler de tahmini oluyor.

Türkiye'nin En Çok Ziyaret Edilen Siteleri

2010-10-08T14:53:00.003+03:00

IAB Türkiye, Türkiye'de internet sitelerinin ölçümlenmesine yönelik çalışmalarında iyi bir noktaya geldi.

Ağustos ayına kadar sadece üye sitelere eklenen Gemius firmasının ölçüm kodlarından elde edilen analizler kullanılabiliyordu.

Ağustos ayından itibaren raporlara panel verisi de eklendi. Böylece sitelerin demografik yapılarına ait bilgilere de hızla ulaşabiliyoruz.

Siz de IAB Türkiye'nin Top-20 raporlarına www.iab-turkiye.org sitesinden erişebilirsiniz. (IBM Many Eyes üzerinde oluşturduğum aşağıdaki uygulama yardımıyla da Top 20 sitelerin istatistiklerine bakabilirsiniz.)

IAB Türkiye'nin Ağustos 2010 raporuna göre Türkiye'de en çok "gerçek kullanıcı"ya sahip site Mynet.com. Mynet'in 8,9 milyon gerçek kullanıcısı ve 1,7 milyar sayfa gösterimi var.
Reklam alanlarının maalesef hala pageview olarak değerlendirildiği ülkemizde, IAB Türkiye'nin demografik verileri sayesinde farklı açılımlar olacağı kesin. Örneğin Siberalem.com, IAB Türkiye'nin demografik veriler içeren son raporuna göre Türkiye'de bayanların en çok vakit geçirdiği 3. site. 1.konumdaki handycafe bir internet cafe uygulaması, 2. sıradaki gamyun.net'te bir online oyun sitesi.

IAB'nin demografik raporu sayesinde reklamverenler hedef kitelelerinin ziyaret ettiği siteleri aşağıdaki 20 kritere göre seçebilecek:

Yaş
Cinsiyet
Genellikle internete bağlanılan yer: Evimden, işimden, vb.
İnternet kullanım sıklığı: Her gün, haftada birkaç kere, vb.
İnternet aktiviteleri:Çöpçatanlık sitelerine girmek, internetten radyon dinlemek, vb.
Cep telefonundan internete girebilme
Cep telefonundan internete girme amaçları
Son 3 ayda yapılan on-line alışveriş
İnternet alışverişlerinde ödeme şekli
Hane büyüklüğü
Hanede 15 yaş altı çocuk sayısı
Kişinin çocuk sayısı
Kişinin çocuklarının yaş aralıkları
Eğitim
Meslek
Alışveriş sorumluluğu
Özel otomobil sahipliği
Yerleşim yeri
Yaşanılan il
Hane SES

IAB'nin Top 20 listesinde pageview ve visit dışında genelde bilinmeyen bazı kriterler de yer alıyor. Bütün kriterlerin açıkmalarına aşağıdan ulaşabilirsiniz.

İnternet nüfusu: Türkiye'deki, ayda en az bir defa internete bağlanan internet kullanıcılarının nüfusu. Bu veri Ipsos KMG'nin Türkiye nüfusunu temsil eden 12 yaş ve üstü 4.000 kişi ile yüzyüze görüşmelerle her ay tekrarladığı bir çalışmadan elde ediliyor.Çalışmaya göre Türkiye'nin internete erişebilen yaklaşık 24 milyon kişi var.
Erişim (reach): Bu gösterge yüzde ile ifade ediliyor ve ölçülen ay içerisinde söz konusu sitede en az bir defa sayfa görüntülemiş gerçek kullanıcıların tüm internet nüfusuna oranını ifade ediyor.
Gerçek Kullanıcı (real user): Ölçülen ay içerisinde söz konusu sitede en az bir defa sayfa görüntülemiş gerçek internet kullanıcılarının sayısı.
Tekil ziyaretçi (unique visitors): Belirtilmiş olan bir domainde kayıtlı olan ve son kayıtlı sayfa gösterimini Türkiye'ye ait bir IP adresinden yapmış olan cookielerin sayısı. Tüm Türkiye kaynaklı cookielerin sayısı.
Sayfa Gösterimleri (Pafe Views):Tüm yerli cookieler tarafından yapılmış sayfa gösterimlerinin autorefresh'le üretilmiş olanlardan arındırılmış sayısı. (Türkiye'nin birçok ünlü gazete sitesinde autorefresh'in yapıldığını biliyoruz. IAB Türkiye'nin araştırmasında bu autorefreshlerin hariç bırakıldığını anlıyoruz)
Sitede harcanan süre (Time spent): Söz konusu sitenin ziyaretçilerinin (gerçek kullanıcı) sitede geçirmiş olduğu toplam süre. Veri saat, dakika ve saniye bazında gösterilir.
Ziyaret sayısı (visits): Bir sitede aynı ziyaretçinin (yerli cookie) gerçekleştirmiş olduğu sayfa gösterimlerinin tamamı - eğer o sitedeki ardışık iki sayfa gösterimi arasında 30 dakikadan az bir süre varsa - bir ziyaret olarak kabul edilir. Bir sitede ardışık iki sayfa gösterimi arasında 30 dakikadan uzun süren duraksama varsa bu ikinci bir ziyaret kabul edilir. Bu gösterge kesintisiz olarak gerçekleşmiş ziyaretlerin toplam sayısını verir. (Burda belirtilen 30 dakika sınırı Google Analytics'in utmb ve utmc cookileri için de geçerli)
Gerçek Kullanıcı Başına Harcanan Süre (Time Spent per Real User [hr:min:s]): Söz konusu sitede geçirilen tüm zamanın o siteyi ziyaret etmiş Gerçek Kullanıcı sayısına bölünmesi ile elde edilir. Veri saniye bazında gösterilir.
Ziyaret Başına Harcanan Süre (Time Spent per Visit [hr:min:s]) : Söz konusu sitede geçirilen tüm zamanın o sitenin Ziyaret Sayısına bölünmesi ile elde edilir. Veri saniye bazında gösterilir.

Sosyal Medya'da ROI Ölçümü-2

2010-10-06T14:04:00.002+03:00

"Sosyal Medya'da ROI Ölçümü Nasıl Yapılır" isimli makalemden sonra bu konuda birçok tartışma oldu.

Çoğu pazarlama profesyoneli bu konuda makale yazdı, ölçümün nasıl olacağı konusunda fikir birlikleri ve ayrılıkları oldu. Ancak konunun özünden uzaklaşıldığını gördüğün için bir makale daha yazmaya karar verdim.

Öncelikle sosyal medya ölçümü yapanların hangi temel kriterleri dikkate aldıklarına bakalım.

TO (Tıklama Oranı) veya CTR (Clickthrough Rate): Tıklama/Gösterim oranı olarak adlandırdığımız bu metriği özellikle AdWords kampanyalarından tanıyoruz.

Page view (Sayfa Gösterim Oranı): İnternet sitesindeki bir adet web sayfasının görüntülenmesi. Özellikle Türkiye'deki reklamverenlerin ve ajansların "maalesef" en çok dikkat ettikleri metrik.

TBM (Tıklama Başına Maliyet) veya CPC (Cost Per Click): Her bir tıklama için reklamverenin ilgili reklam firmasına/platformuna ödediği miktar.

EBM (Edinme Başına Maliyet) veya CPA (Cost Per Acquisition), CPL(Cost Per Lead): Her bir dönüşüm için reklamverenin ilgili reklam firmasına/platformuna ödediği miktar

Facebook Like: Facebook'da ilgili makalenin/sayfanın beğenilmesi. Like oranı ilgili sayfanın, makalenin ne kadar çok beğenildiğiyle ilgili genel bir ölçü oluşturuyor.

Facebook sayfası hayran sayısı: Markanın Facebook sayfasına hayran olan kişi sayısı, o markanın Facebook'da ne kadar çok follower topladığının bir kanıtı olarak görülüyor.

Engagement Rate (Veya Etkileşim Sayısı): Bir videonun giriş resmini görüp, videoyu oynatan kişi sayısı

Mouseover rate: Kullanıcıların 1 saniye veya bunu izleyen daha uzun bir süre boyunca fareyi video reklamınızın üzerinde bılundurduğu sürenin % olarak değeri

Mouseover gösterim: Videonun gösterim+tıklama sayısı

Twit sayısı, friendfeed'deki yorum sayısı, buzz sayısı.... Saymakla bitmiyor. Ancak bu oranların hiçbiri aslında bir sosyal medya kampanyasında ROI'yi ölçmek için yeterli değil. Günün sonunda, kampanya firmanın gelirlerini artırmışsa başarılıdır. Ancak gelirler artmadıktan sonra, firmaya para girmedikten sonra yukarıda bahsettiğim bütün bu metrikler işe yaramaz. Peki ne yapmalı ???

Twitter, friendfeed, facebook, linkedin, delicious... Paylaşım yapılan sosyal ağ ne olursa olsun, her bir kampanyanın ve linkin Google Analytics URL Builder ile taglenmesi gerekir.Böylece kampanya kaynağı, kampanya aracı (e-mail, sosyal medya, AdWords, v.b), kampanya süresi, kampanya içeriği ve kampanya adı ilgili URL'ye eklenir.

Peki kullanıcı sizin twitter'de paylaştığınız linki tıkladıktan sonra sitenizde dönüşüm gerçekleştirmez, ancak 1-2 gün sonra sizenizi ziyaret edip de dönüşüm gerçekleştirirse ne olur? Aslında dönüşümün başarısı sizin 1-2 gün önce paylaştığınız bir twittir, ancak bu twit'i doğru bir şekilde ölçmezseniz, kullanıcının doğrudan sitenizi ziyaret edip, dönüşüm gerçekleştirdiğini sanırsınız. Twitter'da yaptığınız kampanyanın etkinliği de azalmış olur.

Ancak Google Analytics URL Builder'de yeniden düzenlediğiniz link/URL'nin sonuna &utm_nooverride=1 eklerseniz, dönüşümün (bu bir satış, sayfa görüntüleme, pdf indirme, form doldurma olabilir) twitter sayesinde gerçekleştiğiniz anlarsınız.

Peki bu yapılan twitlerin size ciro olarak dönüşünü nasıl ölçeceksiniz?
Bunun için de :
- Eğer sitenizde online satış yapılıyorsa Google Analytics E-Commerce modülünü etkinleştirmeniz
- Sitenizde satış yapılmıyorsa, dönüşüm hunisi oluşturup, her bir dönüşüm için firma yönetiminin belirlediği değeri Google Analytics'de ilgili kısma girmeniz gerekmektedir.

Böylece:
- Conversion Rate: Dönüşüm oranı
- RPC (Revenue Per Click): Tıklama başına gelir gelir
- ROI (Return On Invetsment): Yatırım geri dönüş oranı
- Per visit value: Ziyaret başına değer
- Average Value: Ortalama değer
- Margin: Kar marjı (Öncelikle net kar ile ne kar marjı arasındaki farkı da bilmeniz gerekiyor)

gibi metriklere kolayca ulaşabilirsiniz.

Sanırım bu açıklamalardan sonra Sosyal Medya'da ROI ölçümü tekrar tartışma konusu olmayacaktır :)

Basics Of Social Media Roi

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Online Pazarlama Uzmanı Arayışı:İş İlanı

2010-10-05T13:59:00.001+03:00

Online pazarlama uzmanlarına talep gün geçtikçe artıyor. Firmalar ajanslardan hizmet alsalar bile, ajanslarla ilişikileri yürütecek kişileri bünyelerinde istihdam etmek istiyor. SEO, Google AdWords, Google Analytics, E-Mail marketing gibi konularda yetişmiş eleman az olduğu için çoğu firma da, bu konuda çalışmaya istekli olan, ancak çok fazla deneyimi olmayan kişileri de yetiştirmek üzere işe alıyor.

Yakın bir arkadaşımın çalıştığı sektörünün internetteki tek temsilcisi olan firma da, pazarlama departmanında istihdam edilmek üzere Online Pazarlama Uzmanı arıyor. Pozisyonun gereksinimleri aşağıdaki gibi. Pozisyonla ilgilenen veya ilgilenecek arkadaşı olan kişiler, özgeçmişlerini crm [et] myparmaksiz.com adresine gönderebilir. Uygun olan CV'ler firmanın Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı'na doğrudan iletilecektir.

Pozisyonun gereksinimleri:

- Google AdWords reklamcılığını bilen veya bu konuda çalışmaya istekli
- SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) konusunda bilgi sahibi veya bu konuda çalışmaya istekli
- Google Analytics konusunda bilgili veya analitik ölçüm konularında çalışmaya hevesli

Uygun takım arkadaşının bu konularda bilgisi olmasa bile öğrenmeye hevesli ve kariyerine yön verme cesaretinde olması gerekiyor.

(Linkedin.com'daki Online Pazarlama Teknikleri-Türkiye grubuna üye olanların başvurularına öncelik tanınacaktır.)

Chief Marketing Technologist Ne Yapar?

2010-10-02T02:46:00.001+03:00

"Sosyal Ağ Uzmanı" pozisyonundan bahsettiğim makalemin ardından neredeyse 1,5 yıl geçti. Öncesinde bu pozisyona garip olarak bakan birçok firma, bünyelerinde "sosyal ağ uzmanı" barındırmaya başladı. Sosyal Medya'da ROI ölçümü adlı makalemde anlattığım Econsultancy.com'un araştırmasına göre firmaların %71'i sosyal medyaya dedike personel istihdam etmiş.

Yakında Türkiye'de göreceğimiz yeni bir pozisyon gündemde. Chief Marketing Technologist (CMT) adını verdiğimiz bu pozisyon, Chief Marketing Officer'a (CMO) bağlı olarak çalışacak ve CMO'yu internetteki pazarlama uygulamalarının teknik altyapısı konusunda bilgilendirecek. Advertising Age'in Eylül Sayısında Scott Brinker'ın da değindiği CMT pozisyonu, CMO'nun teknoloji konusundaki açıklarını kapatacağa benziyor.

Peki ideal bir CMT hangi özelliklere sahip olmalıdır?

Mevcut birçok farklı teknolojiyi pazarlama çatısı altında inceleyebilmelidir
Pazarlama departmanın teknoloji yönünü kuvvetlendirmelidir
CMO'nun online stratejilerine kaynak oluşturmalıdır.

CMT'nin eklenmesiyle birlikte bir pazarlama departmanında bulunması gerekn toplam online uzmanın sayısı 3'e yükseliyor.

1. SEM (Search Engine Marketing) Uzmanı: SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve diğer CPC reklamcılık türlerinde uzman olan pazarlamacılar önümüzdeki yıllarda önemlerini daha da artıracak.

2. Sosyal Medya Uzmanı: Facebook, twitter, friendfeed gibi birçok sosyal ağda firmayı temsil edecek.

3. CMT: Sosyal Medya Uzmanı ve SEM Uzmanının yeni teknolojiler ve güvenlik açıkları konusunda bilgilendirecek, yapılan her çalışmanın fayda/maliyet etkisini CMO'ya rapor edecek.

CMT pozisyonu hakkında aşağıdaki sunumu da incelemenizi tavsiye ederim.

Rise of the Marketing Technologist

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Sosyal Medya'da ROI Ölçümü Nasıl Yapılır?

2010-10-01T16:15:00.002+03:00

Sosyal Medya ROI Ölçümü: Bigmouth Media tarafından yapılan Econsultancy'nin düzenlediği Social Media Survey 2010 araştırması, sosyal medyanın önümüzdeki dönemde öneminin daha da çok artacağının sinyallerini veriyor.
Araştırmaya göre:
- Firmaların %71'i sadece sosyal medya işleriyle uğraşacak personel istihdam etmiş durumda
- Üst yönetimdekilerin %41'i sosyal medyaya diğer pazarlama araçlarından daha fazla ilgi duyuyor
- Firmaların %83'ü sosyal medya yatırımlarının önümüzdeki dönemde daha da artacağını düşünüyor
- Firmaların sadece %7'si sosyal medya aktivitelerini TV ve radyo kampanyalarıyla entegre ediyor
- Firmaların sadece %26'sı birden fazla ülkeden sosyal medya kampanyası oluşturuyor
- Firmaların % 29'u facebook'u müşteri hizmetleri için kullanıyor
- Firmaların %76'sı sosyal medya harcamalarında ROI'yi (Return on Investment - Yatırım Geri Dönüşü) hesaplamıyor.

Özellikle son maddeye çok dikkat etmek lazım. Birçok başarılı dijital kampanyanın ardında başarı olarak sadece artan pageview ve visitor sayısı gösteriliyor. Oysaki kampanyaların satışa dönüşü ve markanın bilinirliğine etkisi izafi kavramlar olarak havada kalıyor.

Hatta IAB Türkiye'nin bir seminerinde (IAB Yoğun İnteraktivite Semineri) Türkiye'nin en büyük gıda perakende devlerinden birinin üst düzey yöneticisi başarılı dijital kampanyalarının sunumunu yaptıktan sonra başarılarını pageview ve ziyaretçi artışı olarak açıklamıştı. Kampanyaların satışa dönüş oranını hesaplamadıklarını söylemişti.

Durum bu şekilde olunca, maalesef dijital dünyaya ayrılan reklam harcaması da beklenenin altında oluyor.

Firmalar Google Analytics'deki tagleme özelliğini ve E-Ticaret Modülünü kullanarak kampanyalarının satışa dönüş oranını çok rahat hesaplayabilirler. Hatta web üzerinde satış yapmayan firmalar özel regresyon hesaplarıyla buldukları katsayıları, Google Analytics'de oluşturdukları hedef hunisi'ne başarı katsayısını ekleyerek, TL olarak ROI'yi gösterebilirler.

Önümüzdeki yazılarda dijital kampanyalarda ROI'nin hesaplanmasına yönelik istatistiki yöntemleri de ayrıntılarıyla anlatacağım.

Google'dan SEO Eğitim Rehberi

2010-09-29T18:06:00.001+03:00

Google SEO Eğitim Rehberi: Google, kullanıcıları SEO konusunda bilgilendirmeye devam ediyor. Son olarak da siteleri hangi kriterlere göre ve nasıl sıraladığını açıkladığı "Search Engine Optimization Starter Guide"ın yeni versiyonunu yayınladı. Önceki versiyondan farklı olarak her sayfanın altında bir SEO sözlüğü bulunuyor, böylece size yabancı gelen kelimelerin gerçek manalarını hızla öğrenebiliyorsunuz.

Google SEO Rehberinin yeni versiyonunda mobil sitelere ve sosyal ağlarda yapılan pazarlama aktivitelerine daha çok yer vermiş. Mobil SEO'nun önümüzdeki günlerde öneminin artacağını şimdiden söyleyebiliriz.

Google'ın SEO Eğitim Rehberi niteliğinde yayınladığı PDF dokümanını özetleyecek olursak:

Her zaman kullanıcıların beğeneceği, benzersiz sayfalar oluşturun.
Sayfanızın neyle ilgili olduğunu anlatan meta description tagını mutlaka kullanın. Bu tagın uzun, kısa olup olmadığını Google Web Master Tools'daki analiz raporlarına bakarak öğrenebilirsiniz.
Siteniz DMOZ'a (Open Directory Project) kayıtlı ise, siteye eklediğiniz meta description'In arama sonuçlarındaki snippetlarınızda görünmemesi için NO ODP tagını kullanın.
URL'leriniz Google'ın anlayacağı şekilde temiz bir yapıda olsun. Sayfanızın ilgili olduğu kelimeleri URL'de kullanın. Ancak çok fazla kelime kullanmak için URL'leri uzatmayın.
Klasör yapınızı en baştan düzegün olarak ayarlayın.URL'lerdeki gereksiz kelime ve klasörlerden kaçının.
Bir sayfaya ulaşan sadece tek bir URL olsun. Eğer aynı sayfaya farklı URL'ler ulaşıyorsa mutlaka 301 yönlendirme kullanın.
Ana sayfanızdan alt sayfalara ulaşım kolay olsun. Breadcrumb navigasyonu mutlaka kullanın.
Kullanıcılar ve arama motorları için iki ayrı site haritası oluşturun.
Site bağlantıları ve navigasyon linklerinde text kullanmaya özen gösterin.
Mutlaka 404 sayfaları oluşturun.
Google AdWords'ün farklı anahtar kelime aracçları ile sitenizde kullanacağınız kelimelerin versiyonlarını oluşturun.
Arama motorlarına yönelik birçok gereksiz kelime ve navigasyon içeren sayfalardan uzak durun.
Bağlantı kelimelerini (anchor text) kullanıcılara göre oluşturun.
JPEG, GIF, PNG ve BMP dışında başka formatta resim kullanmamay özen gösterin.
Resimlerinze mantıklı isimler verin.
Resimler için de sita haritası oluşturun.
H1, H2, H3, H4, H5, H6 taglerini sayfanız içerisinde uygun yerlere ekleyin.
Robots.txt'yi etkin olarak kullanarak Google'ın erişmesini istemediği dizinleri belirleyin.
Yorum spamlarına karşı no follow tagını mutlaka kullanın.
Mobil siteniz için de mobil site haritası oluşturun.
Googlebot-mobile'i sadece mobil siteye ulaşacak şekilde yeniden yönlendirin. Ayrıca Google Bot'un mobil siteye girmesini engelleyin.
Sitenizde mutlaka RSS bulundurun.
Sayfabıza trafik çekmek için toplu e-mail gönderimi yapın, sosyal medyayı kullanın, bloglaran link alın
Google Places'e mutlaka sitenizi ekleyin.

Google'ın SEO Rehberini detaylı olarak incelemek isterseniz buradan indirebilirsiniz.

Google AdWords Sertifikaları ve Türkiye'de Online Reklamcılık

2010-09-28T17:55:00.001+03:00

Online pazarlama konusunda üniversitelerimiz hala ilgisiz kaldığı için, bu alandaki kısa süreli eğitimler ve sertifikalar ön plana çıkıyor.

Google AdWords Sertifikası da, online pazarlama alanında çalışan bireylerin yetkinliklerini göstermelerini sağlayan en önemli belgeler arasında yer alıyor.

Online pazarlama sertifikalı birey sayısı ile o ülkedeki internet pazarlama potansiyeli arasındaki ilişkiye bakacak olursak, Türkiye'nin büyük fırsatlar vaadettiğini görüyoruz.

Yukarıdaki tabloda 27.09.2010 itibariyle Türkiye'nin de dahil olduğu 5 ülkede bulunan Google AdWords ve Google Analytics sertifikalı üye sayısı gösteriliyor.

Google AdWords sertifikasyonunda 4 adet sınav bulunuyor ve Türkiye'de alınması en zor olan ve en az kişinin sahip olduğu sertifika Google AdWords Raporlama ve Analiz Sertifikası.
Dolayısıyla analiz, Google AdWords Raporlama ve Analiz Sertifikası ve Google Analytics Sertifika sahip kişileri içeriyor. Tabloya göre:

Türkiye, online pazarlama alanında Yunanistan'a göre daha gelişmiş durumda.
İngiltere ve Almanya internet pazarlama alanındaki potansiyelin çok daha önce farkedildiği ülkeler arasında yer alıyor.
Türkiye'de Google AdWords Raporlama ve Analiz sertifikasına sahip birey sayısı, Fransa ve İtalya ile hemen birbirine eşit durumda.

Özetle söyleyecek olursak, internet pazarlama alanında Türkiye'de yapacak daha çok iş var. Pazar yeni yeni olgunlaşmaya başlıyor. İyi olan ve sektöre farklılık getirenler için her zaman büyük bir potansiyel var.

Online Pazarlama Teknikleri - Türkiye Grubu Açıldı!

2010-09-28T12:38:00.001+03:00

Online Pazarlama Teknikleri - Türkiye Grubu: Online Pazarlama alanında çalışan profesyonelleri biraraya getirmeyi amaçlayan ve Linkedin.com üzerinden erişilebilen Online Pazarlama Teknikleri-Türkiye grubu açıldı.
SEO, Google AdWords, Google Analytics, E-Mail Pazarlama ve Sosyal CRM gibi konularında yer aldığı grupta, denenmiş teknikler ve eğitim duyuruları da yer alacak. Online Pazarlama Teknikleri - Türkiye grubu ilerleyen günlerde İnsan Kaynakları bölümünü de açacak. Böylece online pazarlama alanında çalışmak isteyen kişiler ve eleman arayan firmalar aynı platformda birbirlerine kolayca ulaşabilecek.
Grubumuza katılmak için öncelikle Linkedin.com'a üye olup gruplar bölümünden "Online Pazarlama Teknikleri - Türkiye"yi aramanız gerekiyor.

Bursa'da Online Pazarlama Egitimi

2010-09-27T18:17:00.000+03:00

Bursa'da Online Pazarlama Eğitimi: Geçtiğimiz Cumartesi, Bursa'da belki de ilk defa bir Online Pazarlama Sertifikasyon programı düzenledik.Tegider'in (Teknik Elemanlar Gelişim ve İletişim Derneği) eğitim salonunda yapılan programa, farklı alanlardan birçok kişi katıldı.
Katılımcılar arasında, ek iş olarak e-ticaret sitesi kuranlar, yurtdışına ihracat yapmak isteyen firmalar ve online pazarlama alanında çalışmak isteyen öğrenciler vardı.
Eğitime öncelikle klasik pazarlamanın ne olduğundan ve pazarlamanın geçmişten günümüze geçirdiği evreleri anlatarak başladım.

Google AdWords bölümünüde, ölçülebilir sonuçlara ulaşmanın aslında ne kadar kolay olduğunu hep birlikte gördük.
Sonrasında da katılımcılarla birlikte Türkiye'de bilindik birçok ünlü web sitesinin yaptığı basit hataları ve nasıl ziyaretçi kaçırdıklarını gözlemledik.
Online Pazarlama Sertifika eğitimlerine önümüzdeki dönemde de devam edeceğiz. Eğitimlerde mümkün olduğunca bol örnek yapmaya ve analize önem gösteriyoruz. Katılımcılarla birlikte siteleri inceliyor ve yapılması gerekenleri birlikte buluyoruz. Siz de gelecek dönem de başlayacak eğitim programlarından haberdar olmak isterseniz crm [et] myparmaksiz.com 'dan benimle iletişime geçebilirsiniz.

Google Sertifikaları Ne İşe Yarar?

2010-09-27T01:00:00.001+03:00

Google Sertifikikaları Ne İşe Yarar? İnternet pazarlama alanında çalışan kişilerin sahip olması gereken sertifikaların başında Google AdWords ve Google Analytics sertifikaları yer alıyor. Sertifika almak bir konuda uzmanlığın göstergesi olarak görünse de, esasında pratikle birleşmediği zaman bir faydası yok.

Google AdWords Sertifikasyonu na sahip olmak için en azından 2 sınavı geçmek gerekiyor. 2 sınavı geçtiğiniz zaman Google AdWords sertifikası almaya hak kazanıyorsunuz. Temel bir sınav ve alacağınız optiyonel 3 sınav sonrasında AdWords'ün farklı alanlarında maksimum 3 sertifikaya sahip olabiliyorsunuz. Bu sertifikalar sırasıyla:

Google Arama Ağı Reklamcılığı Sertifikası
Google Raporlama ve Analiz Sertifikası
Google Görüntülü Reklamcılık Sertifikası

Ben de internet reklamcılığı konusunda çalıştığım için 3 sertifikayı aldım. Google AdWords sertifikalarımı buradan görebilirsiniz.

Google Analytics'de yine internet pazarlama alanında uluslararası tanınan en yetkin sertifikasyon programları arasında yer alıyor. Bana göre Google Analytics uzmanlığı Google AdWords uzmanlığına göre daha değerli. Google Analytics'in her modülüne tam anlamıyla hakim olduğunuz zaman bir internet sitesini hızlı bir şekilde değerlendirmeniz mümkün. Geleceğe yönelik tahminler, ciro beklentileri, farklı trafik kaynaklarından kazanılan ziyaretçi sayısı gibi birçok faydalı bilgiye Google Analytics sayesinde ulaşabiliyorsunuz. Bu konuda uzman olduğunuz zamanda, Google analytics kurulu bir siteyi hızla değerlendirebiliyorsunuz. Google Analytics Sertifika ma da buradan ulaşabilirsiniz.

Pratik ve deneyim olmadan tek başına üniversitei master ve doktora diplomaları bir işe yaramıyorsa, sertifika almakta bir konudaki uzmanlık konusunda yeterli değil. Ancak yeterli uzmanlıkla birleştiği zaman bireylere değer kattığı da bir gerçek.

Google İnternet Reklamcılığı Etkinliğinden Notlar

2010-09-26T00:00:00.004+03:00

Google İnternet Reklamciligi Etkinliğinden Notlar:
Çarşamba günü, Google Türkiye’nin düzenlediği İnternet Reklamcılığı eğitimine katılmak üzere Ceylan InterContinental Otel’deydim.

Google AdWords teknolojileri, KOBİ’lerin Google AdWords’e yaklaşımı ve başlarında geçen kötü deneyimler sonrasında nasıl ikna edilmeleri gerektiği konusunda birçok faydalı bilgi verildi.

Seminerde Google AdWords’ün giderek daha çok detaylandırılan yapısı nedeniyle, önümüzdeki dönemde AdWords harcamalarının dedike ajanslar yoluyla yapılacağı da vurgulandı.

Eğitime katılan ajans sahiplerinin birtanesinde bile Google AdWord Sertifikası olmaması ve sertifika
olmadan bile gayet iyi işler çıkartmaları da şaşırtıcı geldi. Bir ajans sahibinin sponsor bağlantılar bölümünün sağ tarafta değil de sol tarafta olmasının daha iyi olacağını söyleyerek, bu konuda ısrar etmesi de yüzümüzü gülderen bir anı olarak kaldı :)

IAB Yoğun İnteraktivite II Seminerinden Notlar

2010-09-24T16:54:00.001+03:00

IAB Yoğun Interaktivite II Seminerinden Notlar:

Salı günü IAB Türkiye’nin düzenlediği “Yoğun İnteraktivite II” seminerine katılmak üzere TTNet Plaza'daydık.

Türkiye’de içeriğin önemi, reklam yatırımlarında içeriğin önemi ve reklam yatırımlarında site seçimi gibi konuların anlatıldığı seminer, ilk başta biraz durgun başladı.

Özellikle ismini vermeyeceğim bir konuşmacı sayesinde kısa süreli uyuklama hallerine girdik. Ancak Ahmet Yeşiltepe’nin mikrofonu eline almasıyla seminere hareketlilik geldi.

Ahmet Bey, Türk haber sitelerinde pageview uğruna yapılan şaklabanlıkların ne kadar yanlış olduğunu, ancak reklamverenlerin ve ajansların baskılarına dayanamayıp...

, kendisinin yönettiği nvtmsnbc.com’da bile bir takım istenmeyen değişiklikler yaptığını söyledi. Türk medyasının kirlendiğini, Türkiye’de haber sitesi reklamcılığı konusunda örnek gösterilecek hiçbir uygulama olmadığını söyledi.

Ahmet Bey, türk televizyoncularını da eleştirek, Kuzey Irak’da insanların “Anneni Türk Televizyonlarından Gördüm” diyerek birbirleriyle alay ettiğini de anlattı.

IAB Türkiye, gayet iyi işler çıkartıyor. Türk İnternet Reklamcılığında, “single currency” sistemini getirerek, reklamverenleri ve ajansları büyük bir sıkıntıdan kurtaracaklar. Eskiden olduğu gibi herkes kendi reklam sunucusunun istatistiklerini veya manipüle etiği Google Analytics sonuçlarını kullanamayacak. Demografik özelliklerin de raporlara dahil edilmesiyle birlikte, her bir site hakkında daha önce sahip olmadığımız birçok faydalı istatistiğe ulaşacağız. Aygen Tezcan, Ayça Taşkın ve emeği geçen diğer IAB üyelerini çabalarından dolayı bir kez daha kutluyorum.

SEO Eğitimi Bursa'da - 25 Eylül 2010 Cumartesi 10:00'da

2010-09-13T18:35:00.003+03:00

SEO Egitimi Bursa'da:
Tegider’in (Teknik Elemanlar Gelişim ve İletişim Derneği) Bursa’daki eğitim binasında SEO ve Caffeine sonrası optimizasyon tekniklerinin anlatılacağı SEO eğitimi, 25 Eylül 2010 Cumartesi günü 10:00-17:00 arasında yapılacak. Pazarlama müdürleri, dijital pazarlamacılar, web sitesi sahipleri, pazarlama uzmanları, web masterlar, online iletişim uzmanları, PR'cılar ve yazılımcıları ilgilendiren bu eğitime başvurmak için öncelikle http://www.tegider.org.tr/?content=show&alan_id=262&bolum=kurslar adresindeki formun doldurulması gerekiyor. İstanbul’daki eğitimlere katılamayan ancak SEO ve Online Pazarlama konusunda kendisini geliştirmek, kariyerine bu alanda devam etmek isteyen kişileri hedefleyen eğitim sonucunda katılım sertifikası da verilecek

Bildiğimiz gibi Google’ın kendi orijinal SEO eğitim dokümanları, SEO forumları, Google çalışanlarının blogları ve birçok SEOcunun feedinden faydalı eğitim dokümanına ulaşmak söz konusu. Ancak Google May Day güncellemesi ve Caffeine algoritmasına tamamen geçişle birlikte eskiden işe yarayan birçok teknik ve mevcut eğitimler boşa çıkmaya başladı.

•Google’ın black hat seoculara karşı, daha kaliteli ve taze içeriği ön plana çıkartan “Google Real time Search”, “Google Instant” gibi yenilikleri henüz artık Google.com’da aktif.
•Google Analytics’in yeni izleme kodu ve Google Web Master Tools’daki “Search Queries” bölümlerinde 3-4 ay öncesine göre trafik artışları yaşandı.
•Google Yahoo ve Microsoft’la yaptığı anlaşma dahilinde uyduğu sitemap protokolüne kendi botlarına özel yeni kurallar ekledi.
•Subdomainler daha da önemli hale geldi.
•Microsoft bile ISS server üzerinde çalışan kendi SEO analiz aracını çıkarttı.

Özellikle “long tail”e oynayan
•E-ticaret siteleri,
•Farklı dillerde yayın yapan online rezervasyon sistemleri (turizm siteleri) ve
•Video paylaşımı yapılan sosyal ağlar bu yeniliklerden
etkilenecek.

Bursa’da yapılacak SEO Eğitimi sonrasında son dönemde Bing ve Google’a eklenen yeni özellikler hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olunabilecek.

SEO’nun dışında Google Analytics fitleriyle SEO trafiğindeki artışın kaynakları, ciroya etkisi, Google Analytics ile hedef dönüşümlerinin anahtar kelimeler ve ROI’ye etkisi gibi konulara bu eğitimde değineceğiz.

SEO çalışmalarının Google AdWords Raporlarındaki arama sorgu raporlarındaki dönüşüm istatistiklerine göre değerlendirilmesi, back link kaynağı olarak hangi “dofollow” sosyal ağ sitelerinden trafik alınacağı gibi konular da yine bu eğitim de işlenecek.

SEO Eğitimi ve Matt Cuts

2010-09-08T03:43:00.000+03:00

SEO Eğitimi ve Matt Cuts: Google Web Masters forumlarında SEO ve SEO Eğitimi yle ilgilenenler için birçok kaynak bulunuyor. Aslında temel bilgilerden en gelişmiş tekniklere kadar bütün optimizasyon uygulamalarını Google'ın kendi dokümanlarından öğrenebilirsiniz. Ancak nasıl sadece kitap okuyarak üniversite bitirilmiyorsa veya sadece üniversite bitirmek o konuda hemen uzmanlaşmayı sağlamıyorsa, SEO'da da sadece Google'ın yayınladığı dokümanları okumak, bu yoğun rekabet ortamında tek başına yeterli değil.

En önemlisi Google'ın, Google.com.tr'den önce diğer ülkelerde uyguladığı farklı algoritmaları herkesten önce keşfedip, uygulamak. Bu konuda yardım alabileceğimiz kaynakların başında Google Web SPAM grubunun başında bulunan Matt Cuts'ın Youtube.com'da bulunan videoları geliyor. Ancak Matt'ın videolarında iyi SEOcuların 1-2 ıl önce bildiği konular genelde tekrar ediliyor. Yani sizin yeni öğrendiğinizi sandığınız bir konu zaten uzun zaman önce diğer SEOcular tarafından uygulanmış oluyor.

Peki ama SEO konusunda uzmanlaşmak için ne yapmak gerekiyor ?

Eğer paranız ve vaktiniz varsa kesinlikle bir SEO Eğitimi almanızı tavsiye ediyorum. SEO konusundaki temel bilgileri aldıktan sonra, çeşitli yabancı kaynaklı forumlar ve portallar yardımıyla daha gelişmiş teknikleri öğrenebilirsiniz.

İşe sıfırdan başlıyorsanız sakın olaki Türkçe forumlarda okuduğunuz teknikleri hemen uygulamaya kalkışmayın. Kötü çeviriler ve yanlış yönlendirmelerle başladığınız SEO Eğitim yolculuğu sitenizin black liste alınmasıyla son bulabilir..

Foursquare Meetup İstanbul Notları

2010-09-08T03:02:00.007+03:00

Foursquare Meetup Istanbul Notları: Geçtiğimiz hafta Cuma günü akşamı, DahaBaska ajans başkanı Salih ve Buzz Grubunun gitaristi Özer'le birlikte, Foursquare Meetup İstanbul'a katılmak üzere Kanyon Starbucks'ın yolunu tuttuk.
Online pazarlama ve mobil teknolojilere ilgi duyan bir grup çoğu tanıdık simanın katıldığı etkinlik "Sende kaç adet badge var ?", "Daha SuperStar Badge'ini Alamadın mı ?" söylemleriyle başlayıp, karşılıklı kartvizit değişimleriyle devam etti. Organizasyonu düzenleyen Ekin'e teşekkür ediyor, bir sonraki ekinlik için Levent Kahve Dünyası'nı öneriyorum...

Malum, genelde her etkinlik Starbucks'da düzenleniyor. Konular ve katılımcılar da 3 aşağı 5 yukarı aynı. Bari içtiğimiz kahveler farklı olsun ;)

Bu arada Foursquare nedir, ne değildir öğrenmek isteyenler için aşağıdaki sunumu şiddetle tavsiye ederim.

Summary, ideas and best practises with foursquare #sugarmelon #bcvie

CRM ve Doğrudan Pazarlama Kampanyaları

2010-09-03T12:44:00.007+03:00

CRM ve Dogrudan Pazarlama Kampanyaları: Doğrudan pazarlama kampanyaları uzun yıllardan bu yana birçok pazarlamacı tarafından kullanılıyor.

İnternet pazarlama araçlarının devreye girmesiyle popülerliğini yitirmiş gibi görünse de veritabanına dayalı pazarlama kampanyaları telekom, bankacılık ve perakende firmalarının en büyük silahı.

Doğrudan Pazarlama Kampanya Adımları

Doğrudan pazarlama kampanyalarının 6 temel adımı bulunur.
1.Farklı kaynaklardan müşteri verilerinin toplanması
2.Veri analizi ile müşterilerin farklı segmentlere ayrılması
3.Farklı eğilim modelleri ile müşteri segmentlerine yönelik kampanyaların geliştirilmesi
4.Doğru kanalı kullanarak, doğru zamanlama ile her kampanın uygun teklifi sunacak şekilde düzenlenmesi
5.Test ve kontrol grupları ile kampanya sonuçlarının ölçümlenmesi
6.Kampanya sonuçlarının bir sonraki kampanyaların optimizasyonuna yönelik değerlendirilmesi

Yukarıda 6 adımda özetlediğim adımların veri madenciliği araçlarıyla uygulanması sonucunda her müşteriye özelleşmiş farklı tekliflerin gitmesi sağlanabilir.

Kampanyalar doğru analiz edildiği takdirde, bir sonraki en iyi aktivite (the next best activity – NBA) stratejilerin kurgulanması daha kolay olur.

Her müşteriye özel kampanyalar sayesinde:
-Önemli ve risk seviyesi yüksek müşteri kayıplarının önlenmesine yönelik teklifler yapılabilir
-Doğru ek ürünlerle birlikte gelişme potansiyeli olan müşteri gruplarına yönelik çapraz satış kampanyaları
düzenlenebilir
-Kredi riski yüksek ve ödeme geçmişi kirli olan müşterilere yönelik sınırlamalar getirilebilir
-Özel bir müşteri segmentine yönelik yeni bir ürün /hizmet geliştirilebilir

NBA Bileşenleri

NBA stratejileri tasarlanırken aşağıdaki 5 ana unsur dikkate alınır.

1.Müşterilerin mevcut ve potansiyel değerleri ile karlılıkları

2.Davranışsal ve demografik değişkenlere göre ayrılmış müşteri tipleri

3.Farklı eğilim modellerine ve çapraz satış
fırsatlarına göre tasarlanmış büyüme potansiyeli

4.Müşterilerilerin markayı terk etme ihtimalleri

5.Müşterilerin ödeme davranışları ve kredi skorları

Örnek bir NBA Uygulaması

Doğrudan pazarlama kampanyalarının optimizasyonu için firmaların SPSS, SAS veya Ms Access gibi uygulamaları iyi derecede kullanabilen personele sahip olması gerekiyor.Ms Excel 2007'ye eklenebilen ücretsiz SQL Server Data Mining Add-In yardımıyla da basit bazı modellerin yapılması ve testlerin uygulanması mümkün.

SEO ve Etiket Bulutu Kullanımı

2010-09-02T01:38:00.002+03:00

Arama Motoru Optimizasyonu veya diğer adıyla SEO ile uğraştığınız zaman, kullanıcıların isteklerine nazaran Google ve benzeri arama motorlarının isteklerini daha ön plana almak zorunda kalınır.

Birçok blog ve sitelerde etiket bulutu eklentisini(widgetını) görmüşüzdür.

Etiket bulutu veya diğer bir adıyla tag cloud, etikletlediğiniz makelelerin sayısına göre daha büyük veya küçük fontlarda görülür.

Web sitenizin istemediğiniz kısımlarına page rank(PR) akışı istemiyorsanız tag cloud yani etiket bulutu kullanmamanızı tavsiye ederim.
Kullanıcılara iyi bir deneyim yaşatmak istiyor ve aslında PR'ın kendi sitenizde dağılımını önemsemiyorsanız, tag cloud kullanabilirsiniz.

Tag cloud kullanırken, duplicate content durumlarına karşı da hazırlık olmak gerekiyor. Örneğin, bloğunuzdaki makalenizi farklı 5-6 kelimeyle taglediyseniz, bu kelimelerin herbiri için farklı URL'ler oluşur ve ilk başta index sayınız fazla gibi görünebilir. Ancak her bir URL'nin içeriği aynı olduğu için bir süre sonra ilgili makalenin bulunduğu sayfanın SERP (Search Engine Results Page) sonuçlarında düştüğünü görebilirsiniz. Bu da dolaylı olarak sitenizin reputasyonunun Google ve diğer arama motorlarında azalmasına neden olur.

Duplicate content oluşturmak istemiyor, ancak tag cloud kullanmakta ısrar ediyorsanız en iyisi robots.txt dosyanızdan sitenizden ilgili taglerle oluşmuş URL'leri kaldırmak olacakır.

Sosyal CRM ve Sosyal Tüketici Kavramları

2010-08-27T12:48:00.002+03:00

Sosyal CRM ve Sosyal Tüketici Kavramları:
Sosyal CRM kullanmaya başlayacak firma / markanın sahip olması ve dikkat etmesi gereken unsurlar nelerdir?

Sosyal CRM’i kullanmaya başlayacak markaların öncelikle sosyal tüketici kavramına aşina olması gerekiyor. Sosyal tüketicinin taleplerine hızla cevap verebilmesi gerekiyor.

Sosyal tüketiciler, bilgiye birçok farklı kanaldan erişir, yeni haberleri twitter, facebook, friendfeed gibi sosyal ağlardan öğrenir.

Sosyal tüketici, networkünde bulunan kişilerin verdikleri haberlere ve yorumlara öncelik tanır...
Sosyal tüketici, markalar ve yeni ürünler hakkındaki son bilgileri sosyal kanallar vasıtasıyla alır ve hızla geribildirimde bulunur.
Sosyal tüketici teknolojiyle iç içedir, kendi isteği dışında gönderilmiş SPAM mailleri, periyodik gönderilen promosyonel tweetleri açmaz, ancak ilgisi dahilindeki bilgiler sürekli açık haldedir.
Sosyal tüketici markaların sosyal ağlarda olmasını, farklı kampanyalar ve güncel bilgilerle sürekli tüketicilerin ilgisini çekmesini bekler. Dolayısyla markalar, günlük olarak sosyal tüketicilerle iletişimde olmalı ve onların ilgisini çekecek aktivitelerde bulunmalıdır.
Sosyal tüketici markaların kendisiyle karşılıklı etkileşimde olmasını bekler. Bu etkileşimin sadece toplu mail veya tweet gönderildiği zaman değil, ne zaman isterse o zaman olmasını ister. Markaların da sosyal ağlarda sürekli kalan ve takipçililiği yüksek sosyal ağ uzmanlarını bünyelerinde bulundurması gerekir.
Sosyal tüketici markalarla birden çok platformda aynı anda konuşabildiği için, herhangi bir platformda görüştüğü marka temsilcisinin başka bir platformda sorduğu soru hakkında önceden bilgili olmasını bekler. Örneğin sosyal tüketici twitterda marka hakkında şikayette bulunduysa, çağrı merkezinde kendisini dinleyen müşteri temsilcisinin de şikayet hakkında bilgili olmasını ister.

PazarlamaDunyasi.com'un Ağustos Sayısında'ki Ayın Reçetesi Bölümün'deki Sosyal CRM adlı makalemden alınmıştır.

Sosyal CRM'in Pazarlamaya Katkısı

2010-08-26T17:44:00.003+03:00

Sosyal CRM’in pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerine katkıları nelerdir?
Offline mecralarda yapılan tanıtımlar ve pazarlama faaliyetleri artık eskisi kadar etkili olmuyor. Geniş bant internet kullanımının hızla artması, markaların internet üzerindeki tanııtım faaliyetlerine daha çok ağırlık vermesini gerektiriyor. Google AdWords gibi arama motoru reklamcılığı, arama motoru optimizasyonu ve toplu e-mail gönderimi tüketicilerle iletişim kurmak için iyi seçenekler. Ancak kişiye özel hizmetin verilebilmesi için sosyal ağlar üzerinde pazarlamanın sistematik olarak yapılması gerekiyor. Özellikle işin iletişim kısmında, markaların takipçi sayısı fazla olan kullanıcıları seçmesi ve öncelikle bu kullanıcılara yönelik PR faaliyetlerinde bulunması gerekiyor. Son zamanlarda sosyal ağlarda popüler ve bloglarının takipçi sayısı fazla olan birçok ünlü bloggera özel basın davetleri hazırlandığını görüyoruz. Bu da sosyal CRM’in firmalar tarafından önemli olarak görüldüğünün en bütük işaretlerinden.

Tabiiki müşteri hizmetlerinde de sosyal ağların kullanılması, çağrı merkezindeki personelle, sosyal ağları yöneten personelin sıkı bir iletişimde bulunması artık bir zorunluluk haline geldi. Kullanıcılar şikayetlerini çağrı merkezine iletmek yerine twitter veya friendfeed yoluyla iletmek ve anında cevap almak istiyor. Çağrı merkezini tekrar aradıklarında ise konuştukları müşteri temsilcisinin girdikleri feedden haberdar olmasını bekliyorlar.
Böyle bir ortamda klasik müşteri hizmetleri departmanını sosyal ağlarla birleştiren markalar rekabette bir adım daha önce geçecek.

PazarlamaDunyasi.com'un Ağustos Sayısında'ki Ayın Reçetesi Bölümün'deki Sosyal CRM adlı makalemden alınmıştır.

Sosyal CRM ve Topluluk Yönetimi

2010-08-25T13:30:00.002+03:00

İçerik (content) ve topluluk yönetimi (community management) ile Sosyal CRM ilişkisi ve bu ilişkinin önemi nedir?
Sosyal CRM’de markanın çeşitli sosyal ağlarda verdiği mesajların marka vaadi ile uyumlu olması gerekiyor. Örneğin müşteri ilişkilerinde hassas olduğunu söyleyen bir markanın sosyal ağlarda cevaplanmamış soru bırakmamış olması lazım. Markalar hayranlarının dışında, kurumsal olarak açtıkları sosyal ağ hesaplarını da başarıyla yönetebilmeli. Markanın çeşitli etkinlikleri, basın bültenleri, yeni mağaza açılışları, pazara yeni sürülen ürün ve hizmetler sosyal ağlar yardımıyla tüketicilere tanıtılmalı. Ancak gazetecilere yönelik yazılan basın bülten bire bir sosyal ağlarda
kullanılmamalı. Basın bültenleri, daha samimi ve akıcı bir üslup içerisinde, tüketicilerle birebir iletişimde olduğu hatırlanarak revize edilmeli. Sosyal ağlardaki marka takipçilerinin teknolojiyi bilen ve hızla geri bildirim veren kullanıcılar olduğu akılda tutularak, reklama giren gereksiz marka tanıtımlarından kaçınılmalı.

PazarlamaDunyasi.com'un Ağustos Sayısında'ki Ayın Reçetesi Bölümün'deki Sosyal CRM adlı makalemden alınmıştır.

Sosyal CRM ve Technologic

2010-08-24T13:16:00.001+03:00

Dün öğlen saatlerinde, Melih Bayram Dede'nin hazırlayıp sunduğu Technologic programı için Sosyal CRM konulu bir söyleşi gerçekleştirdik. Sosyal CRM'in tanıtımından, markaların Sosyal CRM'i bünyelerinde nasıl uygulayabileceklerine kadar birçok farklı alanı inceleyebildik.

Türksat 3-A, Digitürk ve D-Smart'taki TVNet kanalında yayınlanan Technologic programına aynı zamanda http://www.techno-logic.tv/ adresinden de ulaşabilirsiniz.

Sosyal CRM demişken, Pazarlamadunyasi.com'da Ayın Reçetesi bölümünde yayınlanan Sosyal CRM adlı ropörtajın 3. bölümüne de yer verelim.

Sosyal CRM işletme platformları (ERP, çağrı merkezi, vb.) ve sosyal medya platformları (Facebook, Twitter, vb.) ile nasıl bir etkileşim içindedir?

Bundan yıllar önce firmalar henü çağrı merkezleri kurdukları zamanlarda,yüksek maliyetlerden dolayı kimi firmalara operasyonları dış çağrı merkezlerine bırakmışlardı. Havuz sisteminde çalışan çağrı merkezi müşteri temsilcileri gün içerisinde birkaç farklı markaya hizmet ediyorlardı. 5-6 yıl öncesine göre işleyen bu sistemin işletilmesi Sosyal CRM kavramıyla birlikte daha da zorlaşmıştır.

Artık çağrı merkezindeki müşteri temsilcileri, sosyal ağ uzmanlarıyal ortaklaşa çalışmak zorundadır. Girilen bir şikayet tweeti veya facebook da açılan, markanın hatalı ürünüyle ilgili bir tartışmaya, sosyal medya uzmanı ve çağrı merkezi yöneticisi birlikte müdahele edebilmelidir. Müşterilerinin mutlaka çağrı merkezini telefonla arayıp şikayet bildirmesi gerekmeden, proaktif müdaheleler yapılmalıdır.

Sosyal CRM'in Bileşenleri Nelerdir?

2010-08-23T01:37:00.002+03:00

Sosyal CRM’in bileşenleri nelerdir?
Sosyal CRM’in 4 adet bileşini vardır.
1.Dinlemek: Marka vaadini satın alabilecek olası ve mevcut müşteriler, web üzerindeki birçok kanal üzerinden sürekli takip edilerek, dikkatlice dinlenmelidir. Facebook, friendfeed, twitter gibi iş dışı kullanılan sosyal ağların dışında, linkedin, xing, ecademy gibi iş hayatına dönük sosyal ağlar da sürekli takip edilmeli, google alerts gibi farklı uygulamalar yardımıyla marka hakkında yazılan tüm yorumlardan anında haberdar olunmalıdır.
2. Analiz: Marka hakkında yapılan yorumlar, konuşmalar, feedler analiz edilmelidir. Yapılan her bir yorumun olumlu veya olumsuz olarak işaretlenmesi, olumsuza dönebilecek konuşmaların anında tespit edilmesi edilmesi gerekmektedir. Yorumların yapan kişilerin web üzerinde hangi gruplara üye oldukları, hangi sitelerde üyeliklerin bulunduğu, daha önce başka hangi markalarla ne şekilde iletişime geçtiği derinlemesine analiz edilmelidir.

3. Bağlantı Kurmak: Kullanıcı yorumlarının markanın hangi departmanıyla ilgili olduğu bulunmalıdır. Örneğin bir hazır giyim markasından aldığı ürünün hatalı çıktığını friendfeed üzerinden duyuran bir kullanıcıyla iletişim geçilmeden önce, mağaza satış departmanıyla ve/veya ürün yönetimi bölümüyle görüşülmelidir. Sosyal ağda yorumu yapan müşterinin markayı zedelemek için mi konuştuğu, yoksa gerçekten ürün/hizmet hakkında çözemediği bir sorunu mu olduğu bulunmalı.
4. Harekete geçmek: Analiz edilen ve bağlantı kurulan feedler, yorumlar üzerine hızla işleme geçilmeli, müşteriyle en kısa sürede ileişime geçilmelidir. Müşterinin tatmin edilmediği her dakika, marka hakkında daha çok olumsuz yorum yazmasına neden olacaktır. Google tarafından olumsuz marka yorumları indexlendikçe, markanın online ortamdaki itibarını kurtarmak daha da zor olacaktır.
PazarlamaDunyasi.com'un Ağustos Sayısında'ki Ayın Reçetesi Bölümün'deki Sosyal CRM adlı makalemden alınmıştır.

Sosyal CRM Nedir?

2010-08-22T03:42:00.000+03:00

Sosyal CRM nedir?
Sosyal CRM, markalar ile mevcut ve olası müşterileri arasında içten bir iletişim kurulmasını sağlayacak, müşterileri markayla intektif bir iletişime geçmeye teşvik edecek ve onları marka hakkında konuşmaya, yorum yapmaya yönlendirecek araç ve süreçlerin bütününe verilen isimdir. Sosyal CRM, müşteriyi marka hakkında konuşması için yüreklendirerek, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri gibi çeşitli departmanlarla nasıl iletişime geçtiklerini daha iyi anlamaya çalışır.

PazarlamaDunyasi.com'un Ağustos Sayısında'ki Ayın Reçetesi Bölümün'deki Sosyal CRM adlı makalemden alınmıştır.

Online Pazarlama Sertifikasyon Eğitimi nden Notlar

2010-07-26T18:24:00.018+03:00

Online (İnternet) Pazarlama Sertifikasyon Eğitimi:
Gelişim Platformu’nun Gayrettepe’deki Eğitim Merkezi’nde düzenlediğim İnternet (Online) Pazarlama Sertifikasyon programına katılım beklediğimin üstündeydi.
Temmuz ayında ve Cumartesi-Pazar 10:00 – 17:00 saatlerinde yapılmasına rağmen, Türkiye’nin birçok farklı yerinden katılımcılar Online Pazarlama Teknikleri’ni öğrenmek için eğitime katılmıştı.

İnternet Pazarlama Eğitimi’nde :

• GittiGidiyor.com

• Trendyol.com

• Mezun.com

• Beymenclub.com.tr

• TTNet.com.tr

Wicasa.com.tr gibi farklı internet, perakende ve danışmanlık firmalarının yanısıra...

• Kendi sitesini yeni açmış KOBİ’ler

• Sektör değiştirmek isteyen profesyoneller ve

• Ünversite öğrencileri de

yer alıyordu. Cumartesi günü yapılan ilk bölümde Türkiye’de İnternet Kullanımı ve Online Reklamcılık konularına giriş yaptık.

IAB Türkiye, Comscore, Google Public Data, EIAA gibi farklı kurum ve kuruluşların Türkiye’de internet kullanımına ilişkin duyurduğu farklı raporlara verdik.

Google AdWords Sertifikası, Google Analytics Sertifikası ve Web CEO SEO Sertifikası na sahip olduğum için eğitim esnasında yer yer Google AdWords ve Google Analytics sertifikasyon sınavlarında çıkabilecek bazı sorulardan da örnekler verdim.

İnternet pazarlama sertifikasyon eğitimi’nin ikinci bölümünde ise Arama Motoru Optimizasyonu’nun (SEO) ne olduğu, Google’ın Page Rank ve Trust Rank Algoritmaları, Bing ve Yahoo’nun Google’la benzerlik ve farklılık taşıyan yönlerine değindik. Kullanıcılar SEO optimizasyon çalışmasında en çok önem verilmesi gereken konular hakkında detaylı bilgilere sahip oldular. Eğitim’de yurtdışına hizmet veren internet siteleri için global SEO stratejilerine de yer verdim. Bunun dışında farklı interaktif içerik sağlayan siteler için SEO Podcast optimizasyonu, SEO Video Optimizasyonu, SEO Resim Optimizasyonu ve SEO PDF/ofis dosyaları optimizasyonu gibi detaylı optimizasyon tekniklerine de değindim.

Eğitimde Türkiye’de çok bilinen birçok sitenin SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) bakımından ne kadar eksik olduğunu da eğitime katılanlarla birlikte gözlemledik.

Pazar günü yapılan ikinci bölümde ise Google AdWords’ün temelleriyle başlauıp, basit bir Google Arama Ağı kampanyasının nasıl oluşturulabileceğini gördük. Google kampanya ayarlarını inceledikten sonra, sıkça sorula konular bölümüyle, Google AdWords konusunda en çok sorular konuları katılımcıların kendi sitelerinden de örnekler alarak değerlendirdik. Rastgele seçtiğimiz kelimelerle yaptığımız bazı aramalarda AdWords’ü hatalı uygulayan birçok siteyi değerlendirme fırsatı bulduk.

Daha sonra Google Analytics’in kuruluşundan bounce rate (hemen çıkma oranı), ziyaret (visit), ziyaretçi (visitor), pageview (sayfa görüntülenme sayısı) gibi basit metriklerden ROI (Return on investment, yatırım geri dönüş oranı) gibi kapsamlı analiz metriklerine kadar giriş yaptık. Özellikle Google Analytics ve Google AdWords birlikte kullanıldığında kullanıcılara sundukları geniş analiz platformunun fayfalarını anlattım.

Son olarak da E-Mail Pazarlama bölümünde, ister toplu gönderim olsun isterse de bireysel hesaplardan yapılan gönderimler olsun, uyulması gereken bazı kurallara dikkat çektik. Eğitimin ana taslağını Digital Age Dergisi’nin Mart 2010 sayısındaki makalem de adı geçen kurallar oluşturuyordu.

Eğitimin bütününde işin aslında bir SEO, Google AdWords, Google Analytics olmadığı, aslında her türlü teknik analizden önce Pazarlama nosyonuna hakim olunması gerektiğini vurguladım. Sonuçta SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) teknikleri, Google AdWords, Google Analytics, Google Web Master Tools, Google Alerts, Bing Web Master Tools, Yahoo Site Explorer, Toplu E-Mail (E Posta) gönderim uygulamaları hep pazarlamaya yardım eden araçlar. Pazarlama Planı oluşturulmadan, beyin fırtınası yapılmadan, doğrudan kısa bir briefle internet (online) pazarlama başlandığı zaman ne gibi hatalar sorunların ortaya çıkabileceğini, internet pazarlama eğitiminde vurgulamaya çalıştım.

Esasında aylar sürecek bir internet pazarlama eğitimi ni sadece 2 güne sığdırdık, ancak içerik itibariyle ve Google AdWords, Google Analytics, SEO (Search Engine Optimization), E-Mail Marketing gibi konulara değinmesiyle, Türkiye’de bir ilk niteliği taşıyan sertifika programı, Eylül ayında içine Sosyal Medya kampanyaları nı da katarak daha da kapsamlı hale gelecek. Sektöre Profesyonel İnternet Pazarlama Uzmanları yetiştirmeyi hedefleyen program, bu konudaki yetişmiş-kalifiye eleman sıkıntısını da gidermeye çalışıyor.

Online Pazarlama Sertifikasyon Eğitimi notlarını ve eğitim salonundan farklım resimleri ileride yine myparmaksiz.com’dan yayınlayacağım. Eğitimin içeriği hakkında detaylı bilgi sahibi olmak isterseniz bilgiler aşağıda :)

Eğitimin Adı: Online Pazarlama Eğitimi

Kimler Katılmalı: Pazarlama Yöneticileri, Pazarlama Uzmanları, E-Ticaret Site Sahipleri, Online Pazarlama Uzmanları, Web sitesine sahip KOBİ’ler, Web Sitesi İçerik Sorumluları, İnternette Olmanın Farkında olan Kurumlar, Bireysel Girişimciler, Satış Sorumluları

Eğitimin amacı:

Kurumların ürün ve hizmetlerini internet üzerinden pazarlayabilmeleri, satabilmeleri için gerekli olan pazarlama aksiyonlarının tanıtılması

Uygulamaları eğitim ve örneklerle web sitelerine nasıl ziyaretçi çekilebileceğinin gösterilmesi

Gelen ziyaretçilerin müşteriye dönüştürülebilmesini sağlayan stratejilerin uygulanması

Eğitim Konuları:

1. Türkiye’de İnternet Kullanımı ve Online Reklamcılık

a) Online Reklam Yöntemleri

b) Arama Motoru Reklamcılığı

c) Sosyal Medya Reklamcılığı

2. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

a) SEO yol haritası ve planlama

b) İndexleme ve sıralama algoritmalarına giriş

c) Site içi optimizasyon

a. Meta tagler

b. Anahtar kelime seçimi ve rekabet analizi

c. Sayfa içi linklendirme

d. Site bağlantıları ve önemli HTML kodları

d) Site dışı optimizasyon

a. Harici linklendirme kuralları

b. Long tail site trafiği oluşturmak

c. Google SPAM, Bomb’dan nasıl kaçınılır

e) SEO sonuçlarının ölçümlenmesi

a. Google Analytics ile SEO performans ölçümü

b. Web Master Tools ile performans ölçümü

c. Chrome SEO eklentileri ile performans ölçümü

3.Google AdWords ile Reklamcılık

a) Hesap, Kampanya ve Reklam Grubu arasındaki farklar

b) AdWords Reklam biçimleri

i. Banner Reklamlar

ii. Video Reklamlar

iii. Text Reklamlar

c) Reklam Hedefleme ve Ağlar

i. Video ölçüm metrikleri

ii. Banner ölçüm metrikleri

iii. Text ölçüm metrikleri

d) Tekliflendirme ve bütçe oluşturma

e) Reklam Hedefleme ve Ağlar

4.Google Analytics ile Web sitesi trafik ölçümü

a) Google Analytics Standart arayüzü ve raporlamalar

b) İzleme kodunun yüklenmesi ve özelleştirilmesi

c) Site metriklerinin izlenmesi

i. Sayfa görüntüleme sayısı, ziyaret ve ziyaretçi metrikleri

ii. Zaman metrikleri

iii. Trafik kaynakları

iv. İçerik raporları

d) Hedeflemeler, filtrasyon

i. E-Ticaret Modülü

ii. Kampanya ölçümü

iii. AdWords bağlantıları

5.E-mail pazarlama

a) Ölçüm metrikleri

b) A/B Testleri

c) Analytics ile e-mail kampanyalarının etkinlik ölçümü

d) E-mail kodlama kuralları

e) Hangi mailler SPAM olarak anlandırılır?

f) US CAN-SPAM Act.

İnteraktif Pazarlama İetişimi Seminerinden Notlar

2010-07-20T02:06:00.003+03:00

Geçtiğimiz Pazar günü Eğitişim'in düzenlediği Ad Planet Reklamcılık Sertifika Programında, İnteraktif Pazarlama İletişimi konusunda bir seminer verdim. İnternet Pazarlama alanında hizmet veren ajanslardan, Google AdWords reklamcılığına, interaktif kampanya yönetiminden Google Analytics'le performans ölçümüne kadar birçok konuya değindiğim seminere katılımcıların ilgisi bir hayli yoğundu.

Katılımcılar arasında üniversite öğrencilerinin dışında, kariyerini Markom (Marketing Communications) alanında sürdürmek isteyen ve başka alanlarda çalışan kişilerle, ajans sahipleri de vardı. Pazar günü ve havanın çok sıcak olmasına rağmen katılımcıların sürekli soru sorması, semineri keyifli hale getirdi.

AD Planet programının en önemli faydası, İnteraktif içeriğiyle iletişim fakültesi öğrencileri ve kariyerini reklamcılık alanında sürdürmek isteyen genç profesyonelleri, reklamları yaratanlar ve reklam veren üst düzey yöneticilerle bir araya getirmesi.Pazarlama, reklam, iletişim alanlarında gelişen en son trendleri ve kampanyaları takip etmek isteyen; şirketlerin, 1-5 arası deneyimli çalışanları, ve farklı sektörler hakkında bilgi almak, fikir edinmek isteyen tüm kariyer ve gelişim meraklılarının katılımına açık olan AdPlanet, tüm katılımcılarına; geniş bir network kurma imkanı da sunuyor.

Eric Clapton Steve Winwood Konserinden

2010-06-18T18:10:00.001+03:00

Eric Clapton ve Steve Winwood'u görmek için Pazar günü Turkcell Kuruçeşme Arena'daydık. Yıllar önce ilk akustik gitarımı aldığımda, Eric Clapton'un Unplugged Albüm tablarını alıp çalmaya çalışmış ve büyük bir hüsrana uğramıştım :( Şarkıları çalıştıkça Eric Clapton'un her ne kadar slow hand olarak bilinse bile ne kadar iyi bir blues gitaristi olduğunu keşfettim.

Konseri ayakta izlememiz dışında herşey gayet keyifliydi. Ancak ikilinin İstanbul seyircisine bir kez bile merhaba dememiş olması, teşekkür etmemesi canımızı sıktı. Layla, After Midnight, Cocaine, Can't Find My Way Home gibi bilindik parçaların yanında Winwood'un Traffic adlı grubundan da birçok eğlenceli şarkı vardı.

Thomas Friedman İstanbul'daydı

2010-06-17T15:00:00.002+03:00

Thomas Friedman'ı, İTÜ'de MBA yaparken International Marketing dersine giren hocamız Ercan Gegez sayesinde tanımıştım. Friedman'ın "The Lexus and The Olive Tree" kitabını bir "case study" çalışmasında değelendirmiştik.

Thomas Friedman, 15 Haziran Salı günü'de Özyeğin Üniversitesi'nin davetlisi olarak İstanbul'daydı. Swissotel'de yapılan etkinliğe giderken, Friedman'ın inovasyon, teknoloji, girişimcilik gibi konulardan bahsedeceğini düşünmüştüm. Oysaki Friedman kitabının tanıtımını yapıp, Türkiye'nin eksen kayması tartışmasına farklı bir boyut getirdi. Friedman konferansında son kitabı "Hot, Flat and Crowded"dan pasajlar okudu, örnekler verdi.

Thomas Friedman, konferans sonrası NYTimes'daki yazısında ABD ile Türkiye arasındaki ilişkilerin "uçurum"dan yuvarlamasının engellenmesi için Başkan Barack Obama'nın Başbakan Recep Tayyip Erdoğan'ı bir hafta sonunda Camp David'e davet etmesini istedi.

Organizasyonu düzenleyen Özyeğin Üniversitesi'ni de yakından takip etmek gerek. Nisan ayında düzenlenen Startup Weekend'in de organizatörlerinden olan Özyeğin Üniversitesi'ni iyi bir kadro oluşturmuş. Umarım eksek kayması yaşamayıp, diğer özel üniversitelerimiz gibi işsiz mezunlar ordusunu genişletecek faaliyetlere girişmezler.

İnternet Pazarlama Seminerinden Notlar

2010-06-14T13:55:00.002+03:00

Google Caffeine'deki değişikliklerden de bahsettiğim, Cumartesi günü verdiğim "E-Ticaret Performans Metrikleri" eğitimi sıcaklık ve yüksek nem dışında gayet iyi geçti. Katılımcıların çoğunluğunun çalıştıkları firmada SEO, AdWords, Google Analytics gibi konularla uğraşması, eğitimi daha da zevkli hale getirdi.

Türk Bilişim Derneği'nin (TBD) Kadıköy'de bulunan merkezinde yapılan eğitimde, Google’ın tamamen Caffeine sürümüne geçmesiyle birlikte, Mayıs ayında yaşanan MayDay güncellemesinden de bahsettim.
Mayıs ayında Google’ın yaptığı güncellemeler sonrasında birçok sitenin site bağlantıları silinmiş, index sayısı azalmış,sorgu sıralamaları değişmişti.

Ana kelimelerde olmasa bile özellikle e-ticaret siteleri gibi long-tail trafiğine oynayan sitelerin sıralama sonuçlarında ciddi düşüşler oldu. Ayrıca Google SPAM linklere sahip çoğu, dofollow’lu link alan birçok sitenin hem PR değerini düşürdü, hem de bu sitelerin güvenli linklerini de tanımamaya başladı.

Google Caffeine hakkında şu anda kesin yargılara varmak güç. Ancak eğitimde de bahsettiğim kendisini belli eden bazı konular var:

- Google site içi linklere de önem vermeye başladı ve artık bu linklerden önemli olanlarını backlink olarak gösteriyor.
- Google sitelerin sosyalleşmesini istiyor. Sitenizin sadece ana sayfasında değil, her yerinde facebook, twitter, freidnfeed bağlantılarının olmasını istiyor.
- Garip sitelerden alınan backlinkler artık SEO için değersizleşiyor. Orijinal içerik daha da önem kazanıyor.

E-Commerce Performance Meaurement (SEO, Google AdWords, Google Analytics) in Turkey |Online Marketing|Search Engine Optimization|Consultancy

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

CRM için Veri Madenciliği

2010-06-09T18:46:00.001+03:00

Veri madenciliği uygulamaları sayesinde müşterilerinize özel kişiselleştirilmiş teklifler yapabilir, böylece sadakati artırıp, karlılığı üst seviyelerde tutabilirsiniz.

Müşteri Segmentasyonu:

Davranışsal segmentasyonda müşteriler, ürün/hizmetlerinizi kullanımlarına göre segmente edilir.

Kümeleme algoritmalarında ise davranışsal veri analiz edilir, müşteriler arasında doğal gruplar oluşturulur ve oluşan veri desenlerine göre çözümler bulunur.

Böylece farklı müşteri gruplarına özel stratejiler geliştirilebilir.

Doğrudan Pazarlama Kampanyaları Ne İşe Yarar?

İnternet, e-mail, doğrudan postalama, telemarketing ve diğer kanallar yardımıyla müşteri kayıplarının önlenmesi ve yeni müşteri kazanımı sağlanabilir, mevcut müşteriye daha fazla ürün satışı gerçekleştirilebilir. Cross/deep/up selling kampanyaları ile aynı üründen daha fazlası, ek ürünler, tamamlayıcı ürünler veya alternatif ürünler de müşterilere sunulabilir. Retention (elde tutma) kampanyaları sayesinde de müşterilerin elden kaçması engellenebilir.

Aşağıdaki modeller sayesinde doğrudan pazarlama kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.

Kazanım modelleri (Acquisition models): Karlı müşteri potansiyelini açığa çıkarmak için kullanılır.
Cross/deep/up selling modelleri: Mevcut müşterilerin satın alma potensiyellerini ortaya çıkarmak için kullanılır.
Yıpranma(attrition) ve elde tutma(churn) modelleri : Yıpranan müşterileri kaçmadan önce belirler ve kaçma ihtimallerini sürekli gözlemler.

Prediktif bir model sonuçlarının, doğruluğunun göstergesi olarak lift parametresi kullanılır. Lift, oluşturulan bir model sonucu yapılan seçimlerin, ratsgele seçimlere göre ne kadar iyi olduğunu gösterir.

Yukarıdaki örnekteki model, rastgele yapılan seçimlere oranla 6 kat daha iyi bir sonuç vermiştir.

Siz de müşterilerinizi daha iyi tanımak, davranışsal segmentasyon yapabilmek ve daha karlı kampanyalar geliştirmek için CRM başlıklı yazılarımızı takip edin :)

E-Ticaret Fırsatları Eğitimi

2010-06-07T18:37:00.001+03:00

Geçtiğimiz Cumartesi günü Eğitişim’in düzenlediği “Pazarlamanın Şifresi” programına ben de eğitimci olarak katıldım. “E-Ticaret Fırsatları” oturumunda, internet ticareti, arama motorlarında varolma yöntemleri ve web sitelerinin farklı gelir modelleri hakkında bilgiler verdim.

Pazarlama alanında kariyer yapmak ve uzmanlığını ilerletmek isteyen gençlerin kariyer gelişimlerini destekleyen bir pazarlama sertifika programı olan “Pazarlamanın Şifresi” 4 haftada tamamlanıyor. Katılımcıların bu alanda yer alan firmaların yöneticilerinden bire bir destek alabilmesini sağlayan program sayesinde, güncel pazarlama tekniklerine ve araçlarına ulaşmak mümkün.

Pazarlama planının oluşturulması, tüketiciyi anlamak-araştırma süreci, pazarlama stratejileri ve pazarlama iletişimine kadar bütün süreçler üzerine güncel bilgiler sunan programa katılan genç pazarlamacılar, markaların pazardaki var oluş serüvenini marka yöneticilerinin ağzından dinlemenin keyfine varıyor.

4 hafta gibi bir sürede bütün bu bilgilere ulaşmak isteyen gençler için ideal bir program olan “Pazarlamanın Şifresi”ni, kariyerlerini pazarlama alanında devam etmek isteyen herkese tavsiye ediyorum.

Online Pazarlama ve CRM - 2

2010-06-07T12:49:00.001+03:00

Online Pazarlama'da Veri Madenciliği size ne katabilir?

Veri madenciliği sayesinde büyük miktarda müşteri bilgisini “veri madenciliği” teknikleriyle anlamlı hale getirebilirsiniz. Verilerinizi data mart (veri ambarının daha küçük alt bölümleri) veya veri ambarlarında tutabilir, ya da doğrudan veri tabanınızdan sorgular (query) çekerek gerçekleştirebilirsiniz. Ancak uygun bir model veya istatistiksel algoritma oluşturmadan önce verinin istenen şekle getirilmesi gerekir. Piyasada sizin için istediğiniz verileri anlamlı data martlara çevirecek ücretli ve ücretsiz birçok uygulama bulunur.

Veri madenciliği çalışmaları sonucunda birçok kural ve karmaşık fonksiyon dan yardımıyla üretilen modeller, yığın halinde duran verilerinizdeki desenleri tanımlayarak, müşteri davranışlarını incelemenize olanak verir. Veri madenciliğindeki modeller Eğitimsiz (Unsupervised) ve Eğitimli (Supervised) olarak ikiye ayrılır.

1) Eğitimli (Süpervize / Prediktif) Modeller :

Prediktif modellerde amaç, süreklilik arz eden sayısal özelliklerin (atrribute) tahmin edilmesidir. Bu tip modellerde, inputlar ve attributelar (X) yardımıyla bir output veya hedef değişken (Y) bulunur. Prediktif modeller hedef değişkene inpurtların etkisini araştırır. Prediktif modeller de sınıflandırma (classfication) ve tahminsel (estimation) olarak kendi aralarında ikiye ayrılır.

a) a) Sınıflandırma veya eğilim modelleri (Classification or propensity models):

Bu Bu tip modellemede hedef gruplar önceden zaten bilinmektedir. Modelin amacı ilgili hedefe ulaşılıp ulaşılmayacağıdır. Hangi müşteri gruplarınızın yeni piyasaya süreceğiniz ürünü alıp almayacağını tahmin etmek için bu modellemeyi kullanabilirsiniz. Örneğin bir havayolu firması, sıkça yurtdışı bilet satın alan bir müşterisinin önümüzdeki 3 ay boyunca bilet alıp almayacağını (1 veya 0) tahmin etmek için bu modeli kullanır.

b) b) Tahminsel Modeller (Estimation models) : Bu modelin klasifikiyasyon modelinden farkı outputun rakamsal olarak tahmin edilebilmesidir. Örneğin bir e-ticaret sitesi, sürekli müşterisinin gelecek aylarda kendisinden tahmini olarak kaç TL’lik alışveriş yapacağını bu model ile bulabilir.

2) Eğitimsiz Modeller :

Eğitimsiz modellerde daha önceden bilinen oputputlar yoktur, sadece modele hangi parametrelerin (input fields) gireceğini bilirsiniz. Girişi parametreleri arasındaki ilişkilerin bulunmasında kullanılır.

a) Kümeleme Modelleri (Cluster Models): Cluster modellerde, oluşturulacak müşteri grupları modellemeden önce bilinmemektedir. Özel algoritmalar sayesinde giriş parametrelerinin oluşturduğu doğal veri desenleri ortaya çıkarılır. Bir defa model ve doğal müşteri grupları oluşturulduktan sonra, yeni müşterilerin de skorlanarak mevcut gruplara eklenmesi kolay olur.

b) b) İlişkisel ve Düzenli Modeller (Assocition and Sequence Models): İlişkisel modellerde, bir parametre hem input hem de output olarak görev yapabilir. Farklı olaylar, ürünler, özellikler arasındaki ilişkinin ortaya çıkartılmasında kullanılır. Örneğin süpermarketler birlikte alınan ürünleri bu tip modellerle keşfedip, birlikte satılan ürünleri aynı veya yakın raflarda satabilir. Bebek bezi alanların aynı zamanda bira aldıkları efsanesi de bu tip modeller sonucu ortaya çıkmıştır.

Online Pazarlama ve CRM

2010-06-03T19:26:00.002+03:00

Online Pazarlama yapmak isteyenler için bu alandaki büyük firmaların yaptığı birçok araç bulunuyor. Örneğin Google Analytics’i kullanarak ziyaretçi verilerinizi analiz edebilir, cironuzun bağlı olduğu etkenleri görebilir, trafik akışının nereden geldiğini görebilir ve buna göre kampanyalar oluşturabilirsiniz. Aynı şekilde Google AdWords kullanarak birçok farklı sitede ve anahtar kelimede firmanızın reklamlarını gösterebilirsiniz.

Google Trends, Insights For Search gibi araçlar yardımıyla trendleri takip edebilir, rakiplerinizin hangi konumda olduğunu anlayabilirsiniz.

Ancak bahsettiğim bu hazır araçlar dışında müşterilerinizi daha iyi tanımak ve detaylı bir müşteri segmentasyonu yapmak istiyorsanız, biraz istatistik bilgisine ihtiyacınız var.

Google Analytics ve diğer Google araçları maalesef bireysel olarak müşterileriniz hakkında ayrıntılı fikir sahibi olmanızı sağlamıyor. Müşteri verilerini, loglarını kayıt altına alan bir e-ticaret sitesine sahipseniz, biraz istatistik, sıkı bir excel bilgisi ve ücretli/ücretsiz veri madenciliği araçlarını kullanarak müşterilerinizi daha detaylı analiz edebilir ve analitik CRM çalışması yapabilirsiniz.

Piyasada operasyonel CRM sistemleri olarak bilinen araçlar, yalnızca müşteri bilgilerinin düzenli şekilde kayıt altına alınmasını sağlar. Analitik CRM’de ise bu bilgiler veri madenciliği uzmanları tarafından değerlendirilir ve pazarlama bölümleri ile birlikte farklı müşteri gruplarına özel kampanyalar düzenlenir.

Analitik CRM sayesinde:

· Yakın zamanda sizden ürün/hizmet almayı kesecek müşterileri tahmin edebilirsiniz
· Bu tip müşterileri elde tutmak için hangi promosyonel kampanyaların yapılacağına karar verebilirsiniz
· Her müşteri grubuna özel kampanyalar belirleyebilir, farklı indirim oranları sunabilirsiniz
· Yeni ürün/hizmet gruplarınızı müşterilerin özelliklerine göre şekillendirebilirsiniz
· Yeni ürün gruplarınızın hangi tip müşteriler üzerinde etkili olacağını önceden tahmin edebilirsiniz

Analitik CRM çalışmaları sonrası elde edilen sonuçlar operasyonel CRM sistemlerine entegre edilip, zamanla güncellendiği takdirde, müşterilerle iletişiminiz gelişir ve daha kişisel iletişim medtodlarını deneyebilirsiniz.

Online Eğlence Servisleri Semineri

2010-06-02T18:15:00.001+03:00

Webrazzi'nin bugün düzenledigi "Online Eglence Servisleri" etkinliğine yine Webrazzi'den gelen bir davet üzerine katıldık.

Konu başlıkları ilk başta çok çekici gelmese de, Microsoft'tan Emre Tok'un X Box'ın yeni versiyonunu anlatmasıyla birlikte etkinlik keyifli bir hal aldı.

Google TV ile aynı özellikte birçok cihazın bulunduğunu, ancak içerik yönetim sistemlerinin henüz tam olarak IPTV teknolojisine uygun olmadığını anladık.

Kullanıcıların filme birlikte etkileşime girebildiği teknolojiler sayesinde, gelecekte her izleyicinin kendi yazdığı senaryoda oynayabileceğini öğrendik.

Webrazzi Gündem seminerleri gayet iyi gidiyor.Gelecek dönem de en azında aynı kaliteli etkinlikleri bekliyoruz.

Reklamcılar Tahtaya Semineri - 2010

2010-05-31T18:05:00.001+03:00

IAA Uluslararası Reklamcılık Derneği tarafından geçtiğimiz 29 Mayıs 2010, Cumartesi günü İstanbul Ortaköy’deki Galatasaray Üniversitesi’nde düzenlenen Reklamcılar Tahtaya etkinliği beklediğimden iyi geçti.

Pazarlamadunyasi.com'dan tanıdığımız Mustafa Duran ve arkadaşlarının organize ettiği etkinlikte yer alan 4 konuşmacının sunumu da tatmin ediciydi.

Etkinlik sonrası Dijital Pazarlama ile Online Pazarlama terimlerinin reklamcılık camiasında tamamen farklı iki terim olarak adlandırıldığını daha iyi anladım. Mikrositeler, advergameler, womm-viral uygulamaları genelde Dijital Pazarlama kapsamına giriyor. Etkinlikte bahsedilmeyen AdWords tarzı CPC reklamcılık, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), Google Analytics ile farklı ölçümleme sistemleri ve e-mail pazarlama konularını da Online Marketing kapsamında yer alıyor.

SEM'in (Search Engine Marketing)'in son yıllarda SEO hariç tutularak sadece AdWords'ü kapsaması gibi bir konsept ayrımına gidilmiş anlaşılan.

İnternetimi Serbest Bırak

2010-05-29T01:10:00.002+03:00

Geçtiğimiz Çarşamba günü, Beyoğlu Ghetto'daki "İnternetimi Serbest Bırak" partisindeydim. Türk Bilişim Vakfı'nın (TBV) destek verdiği partide Faruk Eczacıbaşı gibi birçok ünlü isim DJ panelinde müzik yaptı.

İster Google DNSleri, ister V tunnellar isterse de başka yöntemlerle olsun, başkanımızın bile rahatça girdiği youtube.com'a resmi olarak Türkiye'den erişim yasak. Lastfm.com.tr'ye hala ulaşamıyoruz.

Geocities.com Yahoo'ya geçip ömrünün tamamladı, benim daha önce Geocities'de açtığım eski web sitelerim tarih oldu, ancak hala Geocities.com'a tıklandığında sitenin "Ankara 9. sulh mahkemesi'nin kararına göre kapandığı" belirtiliyor.

Şaka gibi olayların yaşandığı ülkemizde, umarım daha fazla site kapatma başvurusuyla karşılaşmayız.

AdWords Reklam Önizleme Aracı

2010-05-26T15:24:00.001+03:00

Google AdWords arama ağında text tabanlı yeni bir kampanya başlatıldığında, adet olduğu üzere, hemen ilgili anahtar kelimeler yazılarak reklamların Google'da çıkıp çıkmadığına bakılır. Esasında bu ufak ama önemli ayrıntı yüzünden, farkında olmadan reklamlarınızın kalite puanını düşürürsünüz. Sonrasında daha yüksek TBM (Tıklama Başına Maliyet) ve EBM (Edinme Başına Maliyet) ile daha az tık almaya başlarsınız.
Peki nasıl aynı anda reklamlarınızın görünürlüğünü kontrol ederken, maliyetlerinizi de artırmayacaksınız?
Tabiiki Google AdWords Reklam Önizleme Aracı'nın kullanarak.

https://adwords.google.com/select/AdTargetingPreviewTool adresinde ulaşabileceğiniz AdWords Reklam Önizleme Aracı sayesinde hem reklamlarınızı test eder, hem de tıklanma oranlarınızı düşürmesiniz.

Online Pazarlama Stratejileri Egitimi

2010-05-18T17:58:00.001+03:00

Online pazarlama konusunda, Genç Girişimciler Derneği'nde verdiğim 2. seminer'de SEO, Google AdWords ve Google Analytics ile performans ölçümü konularına değindim.
15 Mayıs 2010, Cumartesi günü düzenlenen etkinlikte online pazarlama stratejilerinin kurgulanma aşamasından, yönetimi ve sonrasında da analizi aşamalarına kadar birçok konuyu katılımcılarında paylaşımıyla değerlendirdik.
1. Bölümde Türkiye'de internetin gelişimi ve mobil internet kullanım istatistiklerini inceledik. Google Public Data, EIAA, IAB Türkiye ve Comscore gibi organizasyonların nasıl ölçümleme yaptığını anlattık.

2. Bölümde SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) yapılırken dikkat edilecek en önemli 7 kriteri inceledik.

3.Bölümde Google, Yahoo ve Bing üzerinde SEO çalışmalarının nasıl ölçülebileceğini anlattık.

4. Bölümde Sosyal Medya Pazarlaması ve Google AdWords üzerindeki reklam formatlarına değindik.

5. Bölümde Google Analytics'in bilinmeyen yönleri, performans ölçümlemenin nasıl yapılabileceği, tasarım üzerinde yapılacak A/B testleri ve ciro ölçümü gibi konulara yer verdik.

Katılımcıların genelde teknik kişiler olması da ilginçti. Sosyal bilimler ve pazarlama odaklı kişilerin de eğitime katılmasını beklerken, yazılımcı veya sistem analisti olan katılımcılar çoğunluktaydı.

SEO, AdWords ve diğer PPC reklamclılık uygulamaları, Google Analytics gibi yazılımlar, pazarlama departmanlarının karar vermesine yardımcı olan araçlar. Belirli bir pazarlama planı olmadığı takdirde, bu araçlardan verim almak mümkün değil. Dolayısıyla teknik ve pazarlama personelinin online ortamda başarıyı sağlaması için sıkı bir işbirliğie gitmesi gerekiyor.

Ayrıca sadece SEO yapmak, AdWords'ü SEO'dan ayrı düşünmek, e-mail kampanyaları nı planlarken Analytics üzerinde takibi etkinleştirmemek, entegre online pazarlama iletişimini de sekteye uğratıyor.

Örneğin dönüşüm hedefi, site içerisindeki online formun doldurulması olan bir firma, henüz bir müşteri ziyaretinin veya potansiyel bir ziyaret aramasının kendisine ne kadara malolduğunu bilmiyorsa, Google AdWords üzerindeki reklamlarını da optimize edemiyor, iyi yönetemiyor.

IAB Yoğun İnteraktivite Semineri'nden Notlar

2010-05-14T10:17:00.002+03:00

IAB Türkiye'nin geçtiğimiz hafta Perşembe günü düzenlediği "Yoğun İnteraktivite Semineri", Deniz Akademi binasında gerçekleştirildi. İlk seminer olmasına rağmen bana göre gayet başarılı geçen etkinlikte, IAB Türkiye'nin dijital pazarda "single currency" oluşturmak için yaptığı çalışmalardan bahsedildi.

Bildiğimiz gibi şu ana kadar her reklam veren, Google Analytics, Overture v.b gibi analiz araçlarından aldığı verilere dayanarak ziyaretçi metriklerini yayınlıyor ve sitesine reklam almaya çalışıyordu. Hatta bazı firmalar analytics verilerini bile paylaşmadan, tamamen kendi hazırladıkları ziyaretçi raporlarını müşterileriyle paylaşıyordu. Etrafta gerçeği yansıtmayan, manipülasyona müsait bir çok rapor dolaşıyordu.

IAB Türkiye'nin organizasyonu sayesinde, birliğe üye olan her reklam verenin sitesine özel bir kod parçacığı (snippet) yükleniyor. Bu snippet sayesinde IAB Türkiye tüm reklam verenlerin ziyaretçi metriklerini görebilecek ve bu verileri periyodik olarak ağdaki reklam verenlerle paylaşacak.

IAB Türkiye'nin ilk raporunu yayınlamasıyla birlikte Comscore, EIAA gibi firmaların düşük denek sayılarıyla gerçekleştirdiği ve doğruluğuna şüpheyle baktığımız raporlardan sıyrılmış olacağız. Böylece Türkiye'de internetin gelişimi hakkında mantıklı verilere ulaşabileceğiz. IAB Türkiye'nin IPSOS KMG ortaklığında yürüttüğü sisteme göre:

IPSOS KMG'nin her ay offline ortamda gerçekleştirdiği 4.000 kişiden oluşan internet tüketim paneli verileri
IAB üyesi sitelerde kullanıcılara çıkan pop-up panelleri dolduran 50.000 kullanıcının demografik bilgisi
Bu 50.000 kullanıcının içinden seçilecek 15.000 kişinin bilgisayarlarına kuracakları özer bir program yardımıyla ölçülecek internet gezinme bilgisi

toplanacak ve özet rapor Tsayesinde Türkiye'nin internet erişim haritası ortaya çıkacak.

Mediascope Europe 2010 Araştırması'nın Sonuçları

2010-04-27T19:19:00.002+03:00

Online Pazarlama ve Reklamcılık seminerlerini Google'dan duymaya alışmışken, bir etkinlikte Microsoft Türkiye'den geldi.

Microsoft Türkiye ofisinde bugün katıldığım Online Pazarlama ve Reklamcılık etkinliğinde, EIAA'nın (European Interactive Advertising Association) telefon ve online anket yöntemiyle Avrupa çapında 23.500 katılımcı ile gerçekleştirdiği Mediascope Europe 2010 araştırmasının sonuçlarını dinledim.

Microsoft Türkiye, gayet başarılı bir organizasyon düzenlemişti.

EIAA’nın en son Mediascope Europe araştırması, Türkiye’de 16 yaş üstündeki 18.2 milyon kişinin her hafta düzenli olarak internet kullandığını ortaya koyuyor.

Araştırmanın sonuçlarına göre:

Türkiye’de internet kullanıcıları her hafta 10 saatini online yaşıyor ve yaklaşık her dört kullanıcıdan biri için internet başında geçen süre 16 saati buluyor. Türkiye’de insanların büyük bir bölümü gazeteleri internet ortamından izliyor. Online gazete okumaya haftada 4,4 saat ayıran kullanıcılar internette ortalama 4,2 saat de dergi okuyor.
Her Türk internet kullanıcısından 6’sı haftanın her günü internete erişirken, bu ortalamanın Avrupa genelinin de üstünde olduğu anlaşılıyor. Avrupa’da bireylerin internete erişim ortalaması % 53 seviyesinde kalırken Türkiye’deki internet kullanıcılarının % 35’i internet olmadan yaşayamayacaklarını ifade ediyor.
Türk internet kullanıcıları açısından en çok kullanılan web uygulamaları sıralamasına baktığımızda e-posta kullanımı % 57 ile ilk sırada yer alırken, film, TV ve video izlemek % 39 ile ikinci sırada geliyor. Sanal topluluk siteleri üzerinden iletişim kurmak % 38, ürün ve hizmet karşılaştırma veya inceleme sitelerini izlemek % 34 oranları ile kullanıcıların sevdiği etkinlikler olarak öne çıkıyor. Bu durum internetin Türk kullanıcısı için ne kadar popüler bir eğlence aracı olduğunu ve iletişimde nasıl bir rol oynadığını da kanıtlıyor.
Türk internet kullanıcılarının % 80’i bu uygulamalardan en az birini kullanmamayı hayal edemeyeceğini söylerken % 54’ü ise e-postasız bir yaşamın mümkün olamayacağını ifade ediyor.
Genişbant internet kullanıcılarının toplam kullanıcı içindeki payı % 64’ü bulurken, bu kesimin % 57’si iletişimini kablosuz ağlar üzerinden sağlıyor. Türkler bu oran ile de Avrupa ortalamasının üzerinde bir performans sergiliyorlar. Avrupa’daki genişbant kullanımında kablosuz internet kullanımının oranı % 52 düzeyinde seyrediyor.
Kullanıcıların yarısından fazlası (% 53) interneti arkadaşları ve yakınlarıyla temasta kalmak için kullandıklarını açıklarken, % 44’ü finansal ihtiyaçlarını internetle daha iyi yönetebileceklerini, % 41’i ürün ve hizmet seçiminde interneti kullandıklarını ve % 38’i de çevre ile ilgili konuları web üzerinden takip ettiklerini söylüyor.
Türk internet kullanıcılarının % 49’u haber, % 37’si emlak, % 34’ü banka ve finans, % 32’si fiyat karşılaştırması, % 32’si kişisel bakım ve % 31’i ise giyim ve moda sitelerini daha çok takip ettiklerini açıkladı.
Ürün ve hizmetleri incelemek için internete başvuranların % 47’si fiyat karşılaştırma sitelerinin önemli bir bilgi kaynağı olduğu kanısında. Bu kullanıcıların % 39’u internetteki ortamdaki müşteri görüşlerini dikkate alırken, % 38’i uzmanlık içeren online araştırmaları ve web sitelerini izliyor, % 25’i ise iyi bilinen perakendecilerin web sitelerinden bilgi alıyor. Dolayısıyla Türk kullanıcısının satın alma kararlarında internetin ağırlığı giderek artıyor.
Türk internet kullanıcılarının üçte ikisi (% 66) internette araştırma yaptıktan sonra satın alma kararını değiştirebiliyor. Bu davranış biçiminin Avrupa ortalaması % 55 düzeyinde kalıyor.
Türkiye’deki internet kullanıcılarının % 91’i online alış veriş yapıyor. Altı ayda ortalama 15 ürüne para harcayan tüketiciler bu ürünler için toplam 623 Euro harcıyor.
Mediascope araştırması Türk internet kullanıcıları online ortamdaki satın alma kararlarını % 52 ile online seyahat bileti, % 49 ile elektrikli cihazlar, % 43 ile giyim eşyası, % 36 ile müzik indirmek ve yine % 36 ile kitap satın almak için kullandığını gösteriyor.

SEO, Google AdWords, Google Analytics Eğitimi | Genç Girişimciler Kulübü

2010-04-23T00:56:00.002+03:00

SEO (Search Engine Optimization - Arama Motoru Optimizasyonu), Google AdWords ve CPC Reklamcılık, Google Analytics ve Trafik Ölçümü hakkında Çarşamba günü Genç Girişimciler Kulübü'nde verdiğim seminer gayet keyifli geçti. SEO eğitimine, meraklı ve bilinçli katılımcılar gelmişti.

Online Pazarlama konulu eğitimde ağırlıklı olarak SEO tekniklerine yer vermeme rağmen, sorular daha çok Google AdWords'den geldi.
Birçok kurumun yöneticisi hatalı yönetilen AdWords hesaplarından dolayı büyük zarara uğradıklarından bahsediyordu.

SEO eğitimi'nde, Google'ın siteleri değerlendirirken göz önüne aldığı en önemli 7 kriteri anlatmaya çalıştım.

Umarım katılımcılar açısından da faydalı olmuştur.

SEO, AdWords, Analytics (Online Marketing) in Turkey

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Arkadaş Sitesi Siberalem'den Yeni Televizyon Reklami: Birisine

2010-04-22T11:23:00.001+03:00

Türkiye'nin en büyük ve "işe yarayan" arkadaşlık sitesi Siberalem'in yeni reklam filmi yayına girdi.

Kişilerin aradıkları aşkı bulmalarının, arkadaş sitesi Siberalem sayesinde hiç de zor olmadığını gösteren reklam filminde Nil Burak'la ünlenen, "Birisine Birisine" şarkısı da yer alıyor.

İnternet ve ulusal TV kanallarında aynı anda başlayan reklam filminde, arkadaş bulmak için, hemen Siberalem'e üye olunması tavsiye ediliyor.

İle, ilçeye, semte göre arkadaş aranabilen arkadaşlık sitesi Siberalem.com'da, aradığınız özelliklerdeki kişileri harita üzerinde de bulabiliyorsunuz.

TV reklamında yer alan "Birisine Birisine" adlı şarkının sözlerini aşağıda bulabilirsiniz.

Birisine birisine aşık oldum birisine
Rastlamak çok zor şey böylesine
Birisine birisine aşık oldum birisine
Rastlamak çok zor şey böylesine

Gerçekten sevene değer bilen
Almadan verene bana dostum diyene
Benimle ağlayan benimle gülene
Dertlerime ortak olmasını bilene

Selam vermem gönül vermem hiç güvenmem öylesine

Rastlamak çok kolay şey böylesine

Selam vermem gönül vermem hiç güvenmem öylesine

Rastlamak çok kolay şey böylesine

Yüzüne gülene ardından söz edene
Seni zor gününde bırakıp da gidene

İyi gün dostları siz şöyle durun

Gerçek dostlar beni yerden yere vurun

Online Pazarlama Egitimi, TBD | SEO | Analytics | AdWords

2010-04-06T11:21:00.003+03:00

Cumartesi günü Türk Bilişim Derneği'nin (TBD) düzenlediği "Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar" seminerinde "Online Pazarlama" konulu bir sunum gerçekleştirdim. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Google AdWords ve Google Analytics hakkında bilgiler verdiğim sunumda dinleyicilerden de çok iyi sorular geldi.

Özellikle SEO konusunda aşağıdaki konulara değindik:
- Anahtar Kelimelerin Belirlenmesi
- Anahtar kelimelerin title'da kullanılması
- Meta'ların "call to action" mesajlar içerecek şekilde kullanması
- Kelimelerin sayfa içerisinde kullanım şekilleri
- Basit URL yapısının kullanımı
- "Duplicate content" (taklit içerik) kullanımının engellenmesi
- Kelime varyasyonlarının kullanımı
- XML site haritasının önemi
- Sayfa yüklenme hızı
- Link inşaası

SEO and Online Marketing in Turkey

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Google AdWords hakkında da özellikle fiyatlandırmanın nasıl yapıldığı hakkında güzel sorular geldi.
Umarım dinleyiciler açısından da iyi bir sunum olmuştur :)

SEO Yapmaya Nerden Başlamalı?

2010-03-19T12:23:00.002+02:00

SEO, yani Arama Motoru Optimizasyonu konusunda kendinizi geliştirmek istiyor, ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, aşağıdaki sunum tam da sizlere göre. Tabii ki 26 slaytta SEO'yu öğrenmek, buradaki teknikleri uygulamak ve geri dönüşleri hızla görmek çok zor, ancak başlangıç için gayet faydalı bilgilere yer verilmiş.

SEO Temelleri

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

Pegasus ve Online Pazarlama Aktiviteleri | SEO | | Arama Motoru Optimizasyonu | Google AdWords | Google Analytics

2010-03-15T01:34:00.005+02:00

Pegasus Havayollarını'nı özellikle sahibi ve yönetim kurulu başkabı Ali Sabancı'dan dolayı ilgiyle takip ediyorum. İstanbul'dan Paris'e her şey dahil 50 €'dan başlayan fiyatlarla tarifeli seferler düzenlemeye başladılar. TV ve gazetelerde reklamlarını görüyordum. Ancak Taksim-4 Levent hattındaki metro istasyonlarına reklam vermiyorlardı.

Pegasus, metro reklamlarına Paris'te daha çok yer vermiş. Paris şehir merkezinde, neredeyse her metro istasyonunda Pegasus'un 80 €'luk Paris-İstanbul seferlerinin reklamı vardı. Pegasus'un reklamlarını Paris metrosunda neredeyse heryerde görmek hoşuma gitti :) Rekabetçi fiyatları sayesinde yurtiçi ve yurtdışı seyahatlerimizin daha makul seviyelerde kalmasını sağladılar.

Ancak Pegasus'un online alandaki faaliyetlerini hızla geliştirmesi gerekiyor..

1. SEO Çalışmaları: Google.com.tr'de "paris uçak bileti" yazdığım zaman ilk 3 sayfada Pegasus'un sitesine rastlayamıyorum. Harbiye'deki birçok seyahat acentasının sitesi ilk sayfada yer alırken Pegasus'un ilk sayfada çıkmaması üzücü bir durum :(
2. AdWords Reklamları: Yine Google.com.tr de "paris uçak bileti" aramasını yapıyorum ve Pegasus'un Adwords reklamı sponsor bağlantılarda 4. sırada yer alıyor.

1.sıradaki cafebilet.com reklamlarını iyi optimize etmiş. Title, URL ve reklam metninde anahtar kelimeler geçiyor. Görünen URL'ye de paris-ucak-bileti yazarak kalite puanının artmasını sağlamış. Ayrıca reklamın yönlendiği sayfa da gayet başarılı.

2. ve 3. sıradaki KLM ve AirFrance'ın neden iki ayrı reklam verdiklerini anlayamadım. Sonuçta ikisi de aynı firma, ancak klm'in reklamlarının daha optimize olduğunu söyleyebilirim.

4. sıradaki Pegasus'un reklamları ise vasat seviyede. Reklam metni'nin içinde aramayı tetikleyecek kelimeler bulunmuyor.Görünen URL'yi www.flypgs.com/paris-ucak-bileti şeklinde yazabilirdi. Reklam tıklayınca Pegasus'un ana sayfasında Nereden kısmında "İstanbul-S.Gökçen", Nereye kısmında ise "Paris-Orly" yazıyor. Bunun dışında kullanıcıları bilet almaya yönlendirecek, "call to action" bir slogan bulunmuyor. Pegasus, cafebilet.com gibi tamamen İstanbul-Paris seferlerine odaklı bir "landing page" oluşturabilirdi.

3. Google Analytics ile Ölçüm: Google Analytics Sertifikasyon sınavına hazırlanırken Google Analytics'in ne kadar güçlü bir online-analiz aracı olduğunu bir kez daha anladım. Maalesef online mecrada yer alan firmalar bu aracı yeterince iyi kullanamıyor.

Pegasus Havayolları' da http://www.flypgs.com/ sitesinde ziyaretçi ölçümü için Google Analytics kullanmış. Ancak hala eski Urchin kodunu kullanıyorlar. Google Analytics'in e-ticaret, hedef belirleme, ziyaretçi segmentasyonu gibi özelliklerini "daha iyi" kullanabilmeleri için mutlaka yeni Google Analytics koduna geçmeliler.

Tek Profil'de Birden Çok Subdomainin kullanılması konusundaki eksiklikler: Pegasus online satış işlemleri için kullanıcıları https://book.flypgs.com/Common/xxx.jsp şeklinde bir adrese yönlendiriyor. Bu sayfanın koduna baktığımız zaman pageTracker._SetDomainName kısmının hatalı yapılandırıldığını görüyoruz. Pegasus "flypgs.com" dan önce nokta (.) kullanmayı unutmuş. Google Analytics'de iki ayrı subdomaini aynı profilde izlemek için yapılması gerekenler in anlatıldığı sayfada açıklanan bu küçük nokta (.) eklenirse bütün site trafik raporlarının birbirine karışması engellenebilir. Flypgs.com book.flypgs.com'da kullandığı pageTracker._SetDomainName satırını diğer sayfalardaki Google Analytics kodunun içine de eklemeyi unutmuş. Halbuki tek profilden subdomainler ölçümlenmeye çalışıldığı zaman her sayfada pageTracker._SetDomainName (".flypgs.com")z satırının bulunması gerekiyor.

Üyelerle Üye Olmayanların 2 ayrı segment halinde incelenmesi: www.flypgs.com da üye olan ve olmayan ziyaretçiler Google Analytics'de etiketlenmemiş. Halbuki https://book.flypgs.com/Common/MemberRezvEntry.jsp adresindeki Google Analytics koduna pageTracker._setVar("pegasus-kart-sahipleri) şeklinde bir satır eklerlerse Pegasus-Kart üyeleriyle diğer ziyaretçilerin site içi davranışlarını 2 ayrı segment halinde inceleyebilirler.

Pegasus Havayolları'nın yukarıda anlatığım teknikleri uygulayarak AdWords ve Organik Arama yoluyla gelen dönüşüm oranlarını hızla artıracağını düşünüyorum. Umarım buradan kazanılanlarla İstanbul - Paris uçak bilelerinden biraz daha indirim yaparlar :)

20.03.2010 Güncelleme: Anlaşılan Pegasus Havayolları ve/veya AdWords reklamlarını yapan ajans blogumu okumuş ki, AdWords reklamlarında dediğim şekilde optimizasyon yapmışlar. Kalite puanları da yükselmiş olacak ki artık Google Sponsor Bağlantılar'da en üstte çıkıyorlar.
Pegasus Havayolları AdWords Reklamlarında daha önce eksik olan:

Title'da daha fazla anahtar kelime
Görünen URL'deki Request URI'da anahtar kelime kullanımı
Reklam metni içerisinde (AdWords snippet) anahtar kelime kullanımı

gibi kısımlar düzeltilmiş. Ancak "landing page"lerinde yine eksiklik var. Türkçe reklam tıkladığım halde Pegasus'un İngilizce sayfasına ulaşıyorum. Sayfadaki online bilet modülünde de "from" ve "to" kısımlarındaki İstanbul ve Paris destinasyonları bulunmuyor. Landing Page'i de optimize ederlerse tamamdır ;)

Air France'dan Uçak Bileti Almayın

2010-03-12T13:22:00.002+02:00

Paris seyahatimiz öncesi mil durumlarından dolayı Air France’ı seçtik. THY, Iberia, Onur Air ve Pegasus’la daha önce uçmuştum, Air France’ın THY’den de daha iyi olacağını düşüyordum. Düşünmez olaydım...
Airfrance.com.tr’den 3-4 gün boyunca birçok farklı browserda, değişik zamanlarda rezervasyon yapmaya çalıştık. En sonunda yine olmadı, ofislerini aradık. Ofisteki görevli , sitelerinden sorun olabileceğini ve telefonla bana yardım edebileceğini söyledi. Telefonda rezervasyon yapmayıp, daha sonra klm’in sitesinden tekrar denedim ve sonunda başardım.

Uçağa binmeden tam 12 saat önce telefonuma “your flight AFXXXX is cancelled. Thank you for your understanding” yazan bir SMS geldi. Herhalde bizim arkadaşlar bizimle kafa buluyor, yoksa “thank you for your understanding” gibi esprili (!) bir cümleyi Air France gibi bir firma yazmaz diye düşünüyordum. E-maile de bir bakayım dedim. Charles De Geulle havalimanındaki kötü hava koşullarından dolayı uçağımız iptal olmuştu. Mail’de ayrıntılı bilgi için verdikleri Air France’ın Atatürk Hava Limanı’ndaki bürosu da cevap vermiyordu. Air France’ın Türkiye’deki bütün telefonlarını aradık, ancak “08:30 – 17:00” saatleri arasındaki mesai saatlerinde aramızı söyleyen bir ses kaydından fazlasına ulaşamadık.

THY’nin sabah seferlerine bakıyorum, herhangi bir iptal yok... Paris’teki online kameralara bakıyorum, hava güllük gülistanlık..

Atatürk Havalimanı’nı aradım. Ancak oradaki yetkililer de 08:30’dan önce hiç bir Air France yetkilisini bulamayacağımızı söyledi. “Ya sabır” diyerek uykuya daldık ve sabah 09:00’da Air France’ı aradık. Telefondaki yetkili “Biz de tam sizi arayacaktık, isterseniz THY’nin 14:30 Paris uçağına size yer ayırabiliriz” dedi. Merak edip aramasak, kimsenin bize bilgi vereceği yok...

Apar topar Atatürk Havalimanı’na gittik. Air France yetkilisi “Normalde hiç bir havayolu bu şekilde bir avantaj sağlamaz, biz size hemen THY’den uçak bileti bulduk, bulmama yetkimiz de vardı” demez mi !!! Herhalde kabus görüyorum diyerek biletleri alıp, THY’den check-in yaptırdık ve Air France’la ilgili tüm kötü anıları arkada bırakmaya karar verdik.

Ne yazık ki bir hafta sonraki dönüş biletlerini de Air France’dan almıştık (: Airbus A320’nin herhalde en eski modellerinden birine sahiplerdi. Koltuk yanlarında eski küllükler bulunuyordu. Akşam yemeği olarak donmuş balık, ne olduğu belirsiz bir salata ve muffin-kruvasan karışımı bir tatlı getirdiler. Yemekleri yedikten tam yarım saat sonra kirli tepsileri topladılar...

Oysaki THY’de öncelikle 2 seçenekli bir menü, ardından sıcak ve kaliteli yemekler gelmişti. Güler yüzlü hostesler, 7 kanallı müzik yayını, 2 dilde yayınlanan filmler de cabasıydı. Kriz ortamında birçok havayolu zorluk çekerken, THY’nin büyümesine şaşmamalı. Siz siz olun öncelikle THY’yi tercih edin ve kesinlikle Air France’ı seçmeyin...

Yurtdışı Seyahatleri için Faydalı Bilgiler

2010-03-11T16:11:00.004+02:00

Şimdiye kadarki yurtdışı gezilerimde turizm acentalarının düzenlediği paket turları seçmedim. Kendi programınızı yapmayı seviyor, İngilizceyi de rahatça konuşabiliyorsanız kendi tur programınızı rahatça ayarlayabilirsiniz. Daha önce internetten uçak bileti veya otel rezervasyonu yaptırmadıysanız, ilk başlarda kendi tur programınızı oluşturmakta zorluk çekebilirsiniz. Ancak kendi programınızı oluşturarak, acentaların sunduğu paket turlara göre %50’lere varan indirimlerle daha ucuza tatil yapar ve geri kalan paranızı da free shoplar da harcarsınız :)

1.Uçak Rezervasyonu:
İşe öncelikle uçak rezervasyonu ile başlayalım. İnternette uçak bileti alabileceğiniz birçok ucuz uçak bileti sitesi bulunuyor. Örneğin enucuzbilet.com bu siteler arasında en iyi hizmet verenler arasında. İsterseniz havayollarınının sitelerinde de teker teker araştırma yapabilirsiniz. Ancak encuzbilet.com gibi siteler işinizi daha da kolaylaştıracaktır.

THY ve pegasus’un promosyonlu seferlerini takip ederseniz, neredeyse otobüs fiyatına Avrupa’ya uçmanız da mümkün. Örneğin Pegasus’la Londra Mart ayında 2 kişi dönüş, KDV dahil 400 TL idi. Biz Almanya’ya 2 kişi gidiş dönüş her şey dahil 550 TL verdik. Tabiki biletinizi en az 3-4 ay önceden rezerve ederseniz...

2.Otel Rezervasyonu:
Otel rezervasyonu için de internette birçok seçenek bulunuyor. Expedia.com, orbitz.com, ebookers.com, booking.com, tatil.com, hrs.com, venere.com gibi sitelerden istediğiniz şehirdeki oteli çeşitli kriterlere göre araştırabilirsiniz. Aynı otel için her sitede farklı fiyat görebilirsiniz, dolayısıyla en ucuz oteli bulmak için biraz araştırmanız gerekecek.

Daha önce çalıştığım firmada geliştirdiğim acenta.org adlı siteden de rahatlıkla otel rezervasyonu yapabilirsiniz. Hatta otelleri şehir merkezine uzaklıklarına ve fiyata göre sıralayabilir, harita üzerinde de görebilirsiniz.

Bu tip siteler dışında, size 1 gün sonra konfirmasyon veren Avrupa’daki çeşitli turizm acentalarının siteleri de bulunuyor. Ancak burada satın aldığınız acenta sitesindan tam emin olamıyorsunuz. En iyisi sitenin sahibi acentayı aramak ve rezevasyonla ilgili birkaç soru sormak. Bu acenta siteleri envanterlerindeki otellerle direkt anlaşmalı oldukları için expedia.com gibi online rezervasyon sistemi sunan sitelere göre çok daha uygun fiyatlara sahipler. Ben de Paris otel rezervasyonu mu google’da bulduğum paris-reservations.com sitesinden yaptım.

3.Havalimanı otel arası transfer:
Havalimanı otel arası transferlerinizi de yine online rezervasyon sistemlerinden yapabilirsiniz. Ancak rezervasyonu yaptığınız şehirdeki tren/metro hattını kullanmanızı tavsiye ederim. İstanbul içinden Atatürk veya Sabiha Gökçen’e ulaşamak için de securedrive.com.tr'yi seçmenizi öneririrm. Taksiye göre çok daha uygun fiyatlı olan Securedrive servisleri sizi istediğiniz saatte havalimanında olacak şekilde kapınızın önünden alıyor ve dönüşte de yine hızla evinize bırakıyor.

4. Turlar ve gezi Programı:
Otel, uçak bileti ve transferleri ayarladınız. Peki gideceğiniz şehri nasıl daha iyi tanıyabilirsiniz?
İnternette gideceğiniz şehirle ilgili önceden kesinlikle araştırma yapın.

•Özellikle tripadvisor.com’dan oradaki en iyi restoranlar, müzeler, parklar ve klüpler hakkında bilgi alın.
•Wayn.com’a girip bir profil oluşturun. Bir seyahat sosyal paylaşım sitesi olan Wayn.com’da daha önce o şehri deneyimlemiş birçok kişinin yorumlarına ulaşabilir, hatta sizinle aynı tarihlerde orada olacak birçok kişiyle iletişime geçip, seyahat programınızı birlikte oluşturabilirsiniz.

•Navigator’lu telefonunuz veya ipod’unuz yoksa, gezeceğiniz mekanları maps.google.com’da işaretleyip, otelinizle aradaki yürüme/araç mesafesini hesaplayın ve mutlaka renkli çıktılarını alın.

•Bunları yapmaya mecaliniz yoksa Türkiye’nin en eski ve güvenilir kitap sitesi olan idefix.com’dan Dost Yayınları’nın görsel gezi rehberlerinden alın. 35 TL’ye alacağınız bir rehberde, metro haritasından şehir haritasına, gezilecek mekanlardan yeme içme yorumlarına ve o temel bir mini sözlük’e ulaşabirsiniz.

Bunun dışında yinede size gideceğiniz şehrin bilinmeyen yönlerini anlatan ve genellikle o şehirde yaşayan yur rehberlerinin hazırladığı günlük günlük turları da daha seyahata çıkmadan planlamanızı tavsiye ederim.

Kendi tur programınızı ayarlamak konusunda sorunuz olursa yandaki bana her zaman friendfeed.com/myparmaksiz adresinden ulaşabilirsiniz

Google Analytics Sertifikası Aldım | SEO | Arama Motoru Optimizasyonu | Google AdWords

2010-02-10T03:24:00.008+02:00

Google Analytics Sertifikası almak için bugün girdiğim Google Analytics Individual Qualification (IQ) Sertifika sınavını vererek"Sertifikalı bir Google Analytics Uzmanı" oldum.
Google Analytics Sertifikası Ne İşe Yarar?

Önceleri Google Analytics'i web sitelerinin ziyaret ve trafik metriklerini ölçmek için kullanılan basit bir uygulama olarak biliyordum. Google Analytics sertifika eğitim dokümanlarını incelerken ise Google Analytics'in standart koduna eklemeler yapıldığı zaman ne kadar güçlü bir e-ticaret aracına dönüştüğünü gördüm. Genelde bilinmeyen fakat hayati öneme sahip birçok Analytics uygulaması var. Google Analytics Sertifika sınav dokğmanlarında örneği verilen önemli olanlarını saymak gerekirse:

Ziyaretçilerinizi, sitenize üyelik durumlarına göre takip edebiliyorsunuz.
Üyelerinizi cinsiyet, yaş, gelir durumu gibi demografik bilgilere göre segmente edebiliyorsunuz.
Sitenizden elde ettiğiniz gelirleri Analytics üzerinden takip edebiliyorsunuz. Örneğin Google.com.tr'den farklı anahtar kelimeleri yazarak sitenize ulaşan kullanıcıların verdiği sipariş miktarını görebiliyorsunuz.
Ziyaretçilerin gezinme yollarını analiz edip, bu yollarda aksayan kısımları tespit edebiliyorsunuz. Hatta sitenizin aksayan kısımlarından kaybettiğiniz günlük ciroyu bile hesaplayabiliyorsunuz.
Tasarımsal olarak hangi iyileştirmeleri yaptığınızda göreceğiniz ciro artışını tahmin edebiliyorsunuz.
AdWords reklamlarınıza farklı kodlar ekleyerek, yatırım geri dönüşlerini çok daha hassas takip edebiliyorsunuz.
Google Analytics'in standart raporları dışında, istediğiniz metrikleri belirterek kendi rapor formatınızı oluşturabiliyorsunuz.
Sitenizin metriklerinin zaman içerisinde nasıl değiştiğini animasyon halinde izleyebiliyor, animasyonu lineer veya logaritmik boyutta analiz edebiliyorsunuz.
Flash animasyonları ve ajax uygulamaların sayfa görüntülenme sayısına katkıda bulunmasını sağlayabiliyor, video, oyun gibi farklı uygulamalarının ölçümlerini rahatça yapabiliyorsunuz.

Soruların İngilizce olduğu ve uygulamaya yönelik problemlerin çoğunlukta olduğu Google Analytics sınavını geçince, PDF bir Google Analytics Sertifikası ve sertifika bilgilerinin bulunduğu aktif bir link'e sahip oluyorsunuz.

Daha önce aldığım Google Adwords ve Web CEO'nun SEO sertifikasyonlarına göre nispeten daha zor soruların bulunduğu Analytics sınavı hakkında ayrıntılı bilgi almak isterseniz bana myparmaksiz.com dan ulaşabilirsiniz.

TEDx Reset istanbul Etkinliginden Notlar ve TED 10 Comments

2010-01-15T01:41:00.006+02:00

Daha önce çeşitli blog ve sosyal ağlarda videolarını izlediğim TED etkinliğinin, İstanbul’da düzenleneceğini duyduğumda çok heyecanlanmıştım. Hemen başvuru formunu doldurdum ve şanslı kişiler arasına girerek Perşembe günü 09:00’dan 19:00’a kadar süren 21 konuşmacının max 18 dakika süren sunumlarını izledim.

Öncelikle TED’den bahsetmek gerekirse:

TED ilk olarak 1984 yılında (adını aldığı) Teknoloji, Eğlence ve Tasarım konularını bir araya getirmek amacıyla düzenlenen bir konferans olarak hayata geçirilmiş. TED etkinliklerinin konuşmacıları arasında Amazon’un kurucusu Jeff Bezos, Amerika’nın eski başkan yardımcısı Al Gore, Outliers’ın yazarı Malcom Gladwell, Lost’un yapımcısı JJ Abrams, Google’un kurucuları Sergey Brin ve Larry Page gibi ünlü isimler bulunuyor.

TEDx ise “paylaşmaya değer fikirler”in dile getirildiği yerel bir program. TED, “Paylaşmaya Değer Fikirler” anlayışıyla, kişiler ve organizasyonların TED benzeri kendi yerel etkinliklerini yapabilmeleri için TEDx’i yaratmış. TEDx ismindeki “x” bağımsız organize edilen TED etkinlikleri anlamına geliyor.

Bir TEDx etkinliği, TED konuşma videoları ve canlı konuşmalar sayesinde yeni fikirler, ilham veren tartışmalarla zenginleşen bir dünyayı yaşatır. TED bağımsız organize edilen bu etkinlikler için genel bir kılavuzluk hizmeti sağlıyor.

TEDx Reset İstanbul:

TEDx Etkinliğine katılmamın başlıca amacı internet’in gelişimi ve fırsatlar konusunda farklı bakış açılarını Chris Anderson ve Alphan Manas’tan dinlemekti.

Chris Anderson, Wired Dergisi yazarlarından ve ünlü Long Tail teorisini geliştirip sunan kişi. Chris etkinliğe daha önce kaydedilmiş bir videosunu göndermişti. Dolayısıyla yüz yüze tanışma fırsatını bulamadım 

Etkinliğin küratörü ve moderatörü olan Ali Üstündağ, konuşmacıları gayet iyi organize etmişti.

Türk konuşmacılardan ilki olan Kubilay QB Tuncer algılarımızın bizi nasıl yanıltabileceğini ve “out of the box” düşünme tarzını nasıl kazanbileceğimize dair düşüncelerini birkaç sihirbazlık numarasıyla anlattı.

Alphan Manas’ın sunumu araştırmanın ve network kurmanın önemine değiniyordu. İçten yanmalı motorun ve elektrikli arabanın daha petrolle çalışan araçlar yaygınlaşmadan önce kullanıma hazırlandığını ve elektrikli araçların esasında çok eskiden uygulamaya geçebilecek yapıda olduklarını öğrendik. Babası 1993 yılında verdiği bir ropörtajda e-ticaret ve online rezervasyon sistemlerinin bugününü gördüğü halde, o zamanlar kendisi bile babasona tam olarak inanamamış :)

Yale’den çift diplomayla mezun olan Eset Akçilad’ın hikayesi de beni çok etkiledi. İstendiğinde neleri başarılabileceği ve dış unsurların esasında birer engel olmadığına dair iyi bir örnek teşkil ediyordu Eset.

Dr. Serdar Savaş, fütürist kimliğini sahneye iyi yansıtanlar arasındaydı.

Prof. Lev Manovich’in görsellikle data analizini birleştiren projesi ile veri madenciliğiyle uğraşmama rağmen ilgimi çok çekmedi. Belki de projenin yeteri kadar olgunlaşmamış olduğundandır.

Lakis Galavas’ın konuşması etkinliğin en kötüsüydü diyebilirim. Fatoş Karahasan üstüne basa basa beğendiğini söylese de, ben ve etrafımdakiler Lakis’in hangi gerekçeyle çağırıldığını bir türlü anlayamadık.

Jan Nahum ve Tunç Kılıç’ın sunumları etkinliğin sonlarına doğru biraz yorular dinleyicileri hareketlendirmeyi başardı.

Etkinliğin sonunda Fatoş Karahasan tüm günü değerlendirebildi. TED’in etkinlik konuşmcılarına gönderdiği ve sunumların hangi formatta yapılması gerektiğini özetleyen 10 maddeden oluşan maili, dinleyicilere açıkladı. “TED 10 Comments” olarak adlandırılan bu 10 madde aşağıdaki şekilde:

1. Dream Big
2. Show us the real you
3. Make the complex plain
4. Connect with people’s emotions
5. Don’t flaunt your ego
6. No selling from the stage
7. Feel free to comment on other speakers, to praise or to critise
8. If possible, don’t read your talk
9. You must end your talk on time
10. Rehearse

Ancak "TED 10 Comments"e uymayan konuşmacılar da vardı. Örneğin Melkan Gürsel Tabanlıoğlu ve Koray Malhan "No Selling for Stage" maddesine uymayarak sürekli kendi projelerinin reklamlarını yaptılar. TEDx Reset etkinliğinde GalataPort projesinden faydalı bir projeymiş gibi lanse edilmesi ve Haydarpaşa Garı’na yapılmak istenenlerden bahsedilmemesi yanlıştı.

Kalıpları terketmeniz, zihninizi sıfırlamanız, ezber bozmanız ve sevdiğiniz işinizi en iyi şekilde geliştirmeniz dileğiyle ...

(NOT:Etkinlik resimlerini gün içerisinde ekleyeceğim)

SEO,SEM Sertifika lı oldum|SEO Sertifikası |Google AdWords Sertifika|Sertifikasyon

2010-01-03T22:05:00.094+02:00

SEO Sertifika lı olmak için bugün sabaha doğru girdiğim WEB CEO Üniversitesi sınavlarını vererek "Sertifikalı bir internet pazarlamacısı" oldum. Sertifika sayfasında yazılan bilgilere göre arama motoru pazarlaması (SEM), web analitiği, e-mail pazarlama ve affiliate pazarlama servisleri konusunda yeterli bilgiye sahipmişim.

Aslında SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve SEM (Arama Motoru Pazarlaması) konusunda uzun süredir kafa yoruyordum.Yaklaşık 1 sene önce de Google AdWords Quliafied Individual sınavına (AdWords Sertifika) girerek sertifikalı bir AdWords reklam yöneticisi olmuştum. Ancak SEO konusunda da bilgilerimi test etmek ve bu bilgileri bir sertifika ile tescil etmek istiyordum. Tabiiki önemli olan sertifikayı almak değil de, dönüşüm getiren trafik ve neticesinde ciro artışı sağlayan faaliyetlerde bulunmak.

SEO konusunda Google AdWords'te olduğu kadar şanslı değilsiniz. Sonuçta Google, AdWords hakkında sizlere birçok kaynak sağlıyor. Webinerler, benchmark çalışmaları ve kaliteli eğitim dokümanları ile konuya hakim olabiliyorsunuz. Sonrasında da reklamlarınızı bilinçli olarak optimize edebiliyorsunuz.

Ancak SEO konusunda tam bir kaynak kargaşası var. Özellikle Google, genel olarak bilinen bazı bilgiler dışında, diğer SEO tekniklerini resmi olarak açıklamıyor. Birçok farklı kaynağı araştırıp, bunların arasında doğruları bulup, hızlıca sitenize uygulamanız gerekiyor. Bazı teknikleri Google kendi resmi bloğundan açıklasa bile, youtube.com gibi sitelerinde uygulamıyor. Sizin de kafanız haliyle karışıyor.

Tek sayfalık bloğu olanın bile SEO uzmanı kesildiği ülkemizde, kimin ne kadar iyi bir çalışma yaptığını da anlamanız zor. Örneğin ilgili anahtar kelimelerde SERP (Search Engine Result Pages) sonuçlarını kısa bir süre içinde manipüle edip birinci sıraya çıkarken, aynı hızla gerilere düşme şansınız, hatta Sandbox'a düşme riskiniz var. Dolayısıyla sadece bu konularda yazan değil, yazdığını uygulayan SEO uzmanlarına rastlamak neredeyse çok zor.

2010'da mevcut sertifikalarıma yenilerini eklemeyi planlıyorum. Sertifikasyon ve sınavlar hakkında sormak istedikleriniz olursa bana her zaman myparmaksiz.com'dan ulaşabilirsiniz.

Tarım Bakanlığı'ndan SPAM E-mail Yağmuru | E-Mail Pazarlama | Online Pazarlama | E Pazarlama

2009-12-14T23:00:00.003+02:00

Bugün birçok gazetede çıkan haberlere göre Tarım Bakanımız Mehdi Eker, Genetiği Değiştirilmiş Organizmalar (GDO) ile yapılan yorumlara ve hormonlu haberlere savaş açmış. Eker,danışmanlarına hazırlattığı 2 sayfalık GDO metnini, e-mail yoluyla 5 milyon kişiye ulaştıracakmış.

1 hafta sürecek mail gönderim işlemi için bakanlık özel bir birimle çalışıp birçok kişinin e-mail adresini toplamış. Bakanlık yetkilileri, mail adreslerinin bakanlık ile bağlı kuruluşların mail havuzundan ve bazı mail adresi depolarından elde edildiğini ifade etmiş.

Hatta bakan mailleri mehdieker@tarim.gov.tr adresinden göndereceğini belirtmiş.

Bir bakanlık çıkıp da kaynağı belli olmayan birçok mail adresini "özel çalışmayla" topladığını ve izinsiz olarak bu adreslere SPAM e-mail gönderimi yapacağını bildiriyor. Hiç kimse de bu işin tehlikeli ve izinsiz bir işlem olduğunu söylemiyor.

5 ay önce "SPAM'e düşmeden toplu mail gönderimi" başlıklı makalemde yazdım. İlk defa Amerika'da 2004 yılında çıkan U.S. CAN-SPAM ACT'e göre, kişinin izni olmadan yapılan toplu e-mail gönderimlerinde, maili gönderen domain "kara liste"ye alınır ve belirli bir süre için o adresten mail gönderimi engellenir.

Ayrıca Amerikan Hükümeti tarafından yapılan SPAM grişimlerine 16.000 $'a varan cezalar uygulanması söz konusu. Şimdi diyeceksiniz ki "Amerikanın kanunlarından bize ne?" %80'i hotmail, msn live, msn uzantılı mail kullanan, çok az bir kısmı da firma-ismi uzantılı mail adresine sahip olan kişiler olarak, Amerika fişi çektiği gibi e-mail trafiğimiz kesilir.

Daha 15 gün önce U.S CAN-SPAM ACT'e uymayarak, SPAM mail gönderen 64 yaşındaki Alan Ralsky, 5 yıl gözetim altında tutulma ve 250,000 $ tazminat ile cezalandırıldı.

Amerika'nın da kendi kurallarına tam anlamıyla bağlı kaldığı söylenemez. Ağustos ayında Beyaz Saray, sağlık reformununu anlattığı maili izinsiz olarak milyonlarca Amerika'lıya göndermiş ve bu maillerin sadece www.whitehouse.org'a üye olanlara gönderildiğini bildirmişti.

Sizde bu olaya karaşı demokratik tepkinizi gösterebilir ve gelen maili doğrudan SPAM olarak işaretlerseniz, bakanlığın elindeki listenin tamamına mail gönderememesini sağlayabilirsiniz. %3 şikayet oranı yakalandığı gibi hotmail ve diğer mail firmaları gönderimi keseceklerdir.

Bunun dışında, size gönderilen e-mailin bir kopyasını da ekleyip report_spam@hotmail.com, report_spam@msn.com or report_spam@live.com adreslerine gönderim yaparsanız, Microsoft talebinizi hemen değerlendirecektir.

Bir vatandaş olarak GDO'lu ürünlerin ülkemize sokulmasına karşıyım, ancak bakanlığından bilgilendirme mesajlarını kurallara uygun vermesi gerekiyor.

Londra Metrosundan İstanbul Markasına

2009-12-13T19:07:00.005+02:00

Geçtiğimiz yıl WTM 2008 fuarı için ilk defa Londra’ya gitmiştim. Lise ve üniversitede okuduğumuz İngilizce text bookların da etkisiyle kafamda Londra’yla ilgili birçok düşünce belirmişti. Big Ben, Trafalgar Meydanı, Hyde Park, Madame Tussaud Müzesi.... Yoğun iş programı nedeniyle Londra’nın birçok yerini göremedim, ancak Londra’nın demiryolu sistemini iyice inceleme fırsatım oldu. İngilizlerin toplu taşıma sistemlerini nasıl marka haline getirdiklerine şahit oldum.

Londra’daki demiryolu sistemi veya bir bölümüyle Londra Metrosu, şehrin dört bir yanına ulaşıyor. Oyster card denilen ve Bursa Belediye’sinin uyguladığı Bukart gibi bir sistemleri var. Bu kartın içine yeterli miktarda para yükledikten sonra, turnikelerden beklemeden geçebiliyorsunuz.

Londra Metrosu’nda sabahın en erken saatlerinde bile gişe görevlilerine rastlayabiliyorsunuz. Bu görevliler jeton ve Oyster card satışı dışında, adresle ilgili sorularınıza da hızla cevap veriyor. Metro girişlerinde çeşitli boyutlarda, metro durak haritaları var. Böylece dilediğiniz yere giden metroyu hızla bulabiliyorsunuz.

Trenlerde çeşitli ikaz işaretleri de var. Örneğin yakında İstanbul Metrosu’na da asılmasını şiddetle arzu ettiğim ve yolcuların “walkman/ipodlarının” seslerini diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde kısmalarını öğütleyen uyarı levhaları bulunuyor.

Metro’daki belediye görevlileri her an size yardım için hazır bekliyor.

Londra metrosu o kadar büyük bir marka haline gelmiş ki, insanlar durak levhalarının önünde ve metro girişlerinde hatıra fotoğrafı çektiriyor. Londra metrosunun magnetleri, hediyelik eşya dükkanlarına en çok satılan ürünler arasında.

Hatta İstanbul Metrosu’nda da bulunan sarı hattı bile, kupaların ve magnetlerin üstüne basmışlar. Londra’daki dükkanlar dışında da, Londra Metro’sunu tasarımlarında kullanan markalar var. Örneğin Pull and Bear, 2009 erkek yaz kreasyonunda, üstünde Liverpool durağının resmi olan t-shirtlerden bastırmıştı.

Londra’da yaşayanlar, metroyu ve şehir kültürünü o kadar benimsemişler ki, dışarıdan gelen bir turist bile bu kültüre hemen adapte olabiliyor.

Markalaşmaya çalıştığını söyleyen İstanbul Metro’sunda ise durum biraz karışık. 2010 Avrupa Kültür Başkenti olmaya hak kazanan İstanbul, daha metro sistemini bile oturtamamış durumda. İşe öncelikle yolcuları bilinçlendirmekle başlaması gerekiyor.

Örneğin, Londra metrosu’ndaki gibi güzergah haritalarının çeşitli anahtar konumlarda bulunması çok önemli. Bu haritalara belediye’nin çeşitli duyuruları da eklenebilir. Her gün işe gidiş ve gelişlerde, ayrıca hafta sonu gezmelerinde metroyu yoğun bir şekilde kullanmama rağmen, gişe görevlileri yerine hizmet verecek jeton makinalarını tam da sabah işe koştururken farkedebildim.

Belediye daha önceden yolcuları uyaran bir afişe, broşüre nedense gerek duymamıştı. 1 Aralık 2009, Salı akşamı ise Taksim durağında, birçok kişi çoğu çalışmayan jeton makinelerinin önüne yığılmış, üzerinde görevli olduğunu belirten kartlar bulunmayan “sözde görevli” kişilere dertlerini anlatmaya çalışıyordu. Birçok turistin yardım almak için nasıl çırpındığını herkes gibi ben de gördüm....

Konferans salonları, lüks oteller, finans merkezleri İstanbul’da hızla artıyor. Ancak ulaşım altyapısı plansız bir şekilde gelişiyor. Markalaşmaya çalışan, yabancı yatırımları ve turistleri çekmeye çalışan bir İstanbul’un metrosunda bile markalaşmayı düşünmeden plansız işler yapması son derece kötü.

Bursa’nın marka danışmanı Güven Borça ile başladığı çalışmalara, İstanbul Belediyesi’nin de bir an önce adapte olması lazım. Yapılan her aksiyon, marka kimliği düşünülerek planlanmalı ve sonrasında aksiyona geçilmeli.

Aksi halde İstanbul Metrosu magnetlerinin yabancı turistlerin buzdolaplarını süslemesi bir hayal olarak kalır. Hatta istanbul magnetlerinin yerli turistlerin bile ilgisinden çıkması söz konusu.

*: Bu makale pazarlamadunyasi.com'un Aralık 2009 sayısında da yer almıştır.

Twitter'da düşüş trendi başladı | Sosyal Medya | SEO | Google AdWords | Google Analytics

2009-12-08T07:31:00.003+02:00

Aktif bir internet kullanıcısı olsam da twitter'a gazetelerde çıkan haberlerden sonra katıldım.

Ashton Kuscher ile Demi Moore'un birbirlerine twitter üzerinden kur yaptığını anlatan haberler sonrasında, hemen siteye üye oldum. Bir sürü tanımadığım profil beni listesine eklemeye çalıştı. Sonrasında friendfeed'e üye oldum ve özellikle Türk kullanıcılarının bu mecrayı daha aktif kullandığını gördüm. Zaten sosyal ağlarda var olmaya çalışan firmalara da öncelikle friendfeed'i öneriyorum.

Ahmet Hakan gibi medyadaki bazı popüler şahsiyetlerimiz (özentiden olsa gerek) twitter'ı daha çok kullana dursun özellikle facebook tarafından satın alındıktan sonra friendfeed'in daha da etkili olacağını düşünüyorum.

Aşağıdaki grafik de twitter'ın popülerliğini yitirmeye başladığını ve düşüş trendine girdiğini gösteriyor.

İnternet Üzerinde Kampanya Yönetimi Eğitimi | Online Pazarlama | SEO | Arama Motoru Optimizasyonu | Google AdWords | Google Analytics

2009-12-06T23:54:00.006+02:00

Cumartesi günü Türk Bilişim Derneği (TBD) İstanbul Şubesi'nin düzenlediği İnternet Pazarlama Semineri'nde "İnternet Üzerinde Kampanya Yönetimi" adlı bir sunum yaptım.

Ziyaretçi ve trafik kaynaklarının tanınmasından, ana sayfa ve varış sayfası optimizasyonuna, satınalma yollarının belirlenmesinden dönüşüm testlerinin yapılmasına kadar birçok farklı bölümde başarılı bir web sitesinin nasıl hayatını sürdürebileceğini alatmaya çalıştım. Google AdWords'de kampanya yönetimi, Google Web Site Optimizer ile çok değişkenli ve A/B testleri ile Google Analytics üzerinde kampanya izlemek için gerekli olan parametrelerden bahsettim.

Ayrıca RFM analizi ile en değerli müşterilerin seçiminden, asla bulaşılmaması gereken müşteri grubunun nasıl bulunabileceğini örnek bir müşteri kitlesi üzerinde test ettik.

Bank Asya ve firsatciyiz.com gibi firmalardan gelen ilgili bir dinleyici kitlesi vardı. Umarım dinleyenler için de faydalı olmuştur. Türk Bilişim Derneği ve derneğin Yönetim Kurulu Başkanı Levent Karadağ'ı düzenledikleri organizasyondan dolayı tebrik ederim.

Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz

View more presentations from Yalcin Parmaksiz.

TBD’nin 5 Aralık’taki “İnternet Pazarlama Semineri”nde buluşalım | Online Pazarlama | SEO | Arama Motoru Optimizasyonu | Google AdWords | Google Analytics

2009-12-04T16:46:00.004+02:00

SEO’yu çoğumuz bir e-pazarlama faaliyeti olarak görüyoruz. Ancak bir sitenin SEO dışında, farklı yöntemlerle de pazarlanması gerekiyor. Sitenin karlı bir yatırım olarak hayatını sürdürmesi için, ziyaretçilerin sürekli takip edilmesi, çeşitli özelliklere göre segmente edilmesi ve her segmente göre farklı kampanyaların oluşturulması çok önemli.

Toplu e-mail gönderimi ve Google AdWords, web üzerinde en sık kullanılan kampanya araçları arasında yer alıyor. Bu araçların nasıl daha verimli kullanılabileceğini anlatabilmek için Türk Bilişim Derneği’nin (TBD) 5 Aralık Cumartesi düzenleyeceği İnternet Pazarlama Semineri’nde “İnternet Üzerinde Kampanya Yönetimi” başlığı altında bir sunum yapacağım.

Yaklaşık 1,5 saat sürecek sunumda, RF analizi, Google analytics üzerinde kampanya takibi ve AdWords üzerinde temel olarak nasıl kampanya düzenleneceğini anlatacağım. 10:00 – 16:00 arasında düzenlenecek seminere katılım için 09:30 gibi TBD İstanbul Şubesi’nin Kadıköy’de bulunan seminer salonunda hazır bulunulması gerekiyor. Adres bilgilerini TBD İstanbul’un sitesinden öğrenebilirsiniz.

Eğitim detaylarına TBD İstanbul Eğitim Duyuruları bölümünden de ulaşabilirsiniz. Sunumumu daha sonra yine buradan yayınlayacağım.

İnternet Üzerinde Bir Paylaşım Modeli: Tlinkpara.com

2009-10-06T17:59:00.001+03:00

İnternetin gelişimi ile iş modellerinin değişimini, yeni iş kollarının ortaya çıkmasını ve pazarlama aktivitelerinin geçirdiği evrimi hayretle izliyoruz. Bundan çok değil neredeyse 5 sene önce adı bile geçmeyen iş kollarında, bugün sayısız elemana ihtiyaç duyuluyor. Özellikle Web 2.0’ın gelişmesiyle birlikte bireysel kullanıcıların rahatlıkla gelir elde edebileceği ve ellerindeki eşsiz içeriğin pazarlamasını özgürce yapabildikleri platformlar gelişmeye başladı.

Web 2.0 devriminden önce üretilen içerikten ve bağlantılı olarak yaratılan değerden, içeriği üreten kullanıcılar faydalanamıyordu. Pazarlamayı hakkıyla yapabilmek için herkesin rahatlıkla erişemeyeği araçlara gereksinim duyuluyordu. Bu şekilde yaratılan gelirin de pazarlama döngüsü içerisinde paydaşlara hakkıyla dağıtımı yapılamıyordu.

Web 2.0’la birlikte artık her kullanıcı ücretsiz araçları kullanarak rahatça pazarlama yapabilmeye başladı. Orjinal ve ilgi çekici içerik paylaşımı arttı. Yaratılan içerikten ise değer üretmek, kullanıcılara para kazandırmak için sayısız araçlar ortaya çıktı.

Evinden bilgisayarı olan herkes programlama bilgisine sahip olmadan rahatlıkla web sayfası açabiliyor. Bu sayfalar üzerinde hedef kitlelerin ilgisini çekecek içerikler üretebiliyor ve bu içerik üzerinden para kazanabiliyor.

Web üzerinden para kazanmaya yönelik araçlar genelde yurtdışından çıksa da, ülkemizde de başarılı örnekler var. Bunlardan biri de tlinkpara.com. Tlinkpara.com sayesinde kullanıcılar internet üzerinden paylaştıkları içerikten para kazanabiliyor. Nasıl mı?

Örneğin daha önce bir kullanıcı, çok beğenileceğini düşündüğü bir videoyu yoğun uğraşlar sonucu çektikten sonra youtube.com gibi bir siteye yüklüyor ve internet üzerindeki diğer kullanıcıların da ücretsiz olarak bu videoyu izlemesini sağlıyordu. Bir video belki yüzlerce kez izleniyordu, ancak kullanıcı, emeğinin karşılığını paraya dönüştüremiyordu. Tlinkpara.com sayesinde kullanıcılar ürettikleri içeriğin linkini önce tlinkpara.com’a tanıyor ve linki bir tlinkpara.com link formatına yani tlink’e çeviriyor. Kullanıcı artık paylaşım yaparken videosunun normal linki yerine tlink’ini paylaşıyor. Tlink’i tıklayan diğer bir kullanıcı ise ana link’e ulaşmadan önce 5-10 saniye için kısa bir reklam görüyor sonrasında videoya ulaşabiliyor. Böylece yayınlanan 5-10 saniyelik videodan, içeriği üreten taraf kazanıyor ve daha orjinal içerikler oluşturmak için kendisine ek gelir sağlamış oluyor.

Paylaşılan içerik ne kadar çok tıklama alıyorsa, kullanıcının o kadar çok kazanma şansı oluyor. Bundan sonrası, kullanıcıların orjinal içerik üretmek için çalışmasına bakıyor.

Kitap, Elestiri, Edebiyat Dergisi Sabitfikir.com Açıldı

2009-08-31T14:27:00.005+03:00

EBİ A.Ş'nin yeni projesi Sabit Fikir yayın hayatına başladı. www.sabitfikir.com adresinden ulaşılan e-dergi, kitap severlerin ilgiyle izleyeceği bir düşünce platformu.

Edebiyat, kültür- sanat ve bilimin önemli adları sabit fikir platformunda kitaplar hakkında değerlendirmeler yapacak. Hiçbir dergi yada kitapta yayınlanmamış şiirler, öyküler, denemeler sabitfikir.com'da yer alacak.

SPAM'e düşmeden toplu mail gönderimi

2009-08-16T01:51:00.004+03:00

E-Pazarlamacıların en büyük dertlerinden biri de toplu gönderdikleri e-postaların, kullanıcıların SPAM klasörüne düşmesidir. İzinli gönderilen birçok e-posta, hedefine ulaşmadan e-mail kutularımızın SPAM klasöründe silinmeyi bekler. Bazen de “gelen kutusu”na düşen e-postalar kullanıcılar tarafından manuel olarak SPAM klasörüne gönderir.

Barracuda Networks’ün 2007 yılında yaptığı bir araştırmaya göre yıl içerisinde gönderilen e-postaların yaklaşık %95’i SPAM olarak algılanmış. Yani gönderdiğiniz mailler tehlike altında. Peki gönderimlerimizin SPAM olarak algılanmaması için neler yapmalıyız?

Eğer pazarlama bütçeniz izin veriyorsa, 3. parti bir web tabanlı toplu e-posta gönderim programlarını denemenizi tavsiye ederim. Icontact.com, constantcontact.com, emailbrain.com gibi web tabanlı yazılımlar sayesinde, izinli listenize SPAM’e düşmeden kolayca mail gönderebilirsiniz. Örneğin Barack Obama bile seçim kampanyası için icontact.com’u kullanmıştı.

Bu tip firmaların hotmail, yahoo, gmail gibi firmalarla özel anlaşmaları bulunuyor. Dolayısıyla kısa bir süre içerisinde binlerce mail hızla gönderilebiliyor. Ayrıca bir donanım yatırımı yapmanız gerek kalmıyor. İşletme mailiyetlerini düşündüğünüz takdirde özellikle küçük ve orta ölçekli filmler için gayet uygun.

Ancak yine de kendi imkanlarınızla mail göndermek isriyorsanız, belli anti-SPAM kurallarına uymanız gerekir. ABD’da ilk defa 2004’de çıkartılan spam karşıtı yasa US CAN-SPAM Act’teki kurallara uygun olrak gönderim yaptığınız takdirde, şirket içi e-mail programlarınızı kullanarak SPAM’e düşmeden toplu e-posta gönderebilirsiniz. Hotmail, Gmail ve U.S. CAN-SPAM ACT’den derlediğim kurallara uyarak gönderilerinizin SPAM olarak algılanmamasını sağlayabilirsiniz.

1. “TO” yada “kime” kısmında sadece bir e-posta adresi bulunmalıdır. Birçok program, “TO” kısmına otomatik olarak birden fazla e-posta adresi ekleyebiliyor. Bu şekilde listedeki herkes, biribirinin e-posta adresini öğreniyor. Aynı şekilde “CC” bölümüne de adres eklememek gerekiyor.

2. “Blind mail” tabir edilen, “TO” kısmına zarasız bir e-posta adresi yazılarak listedeki diğer kişilerin adreslerinin “BCC”ye eklenerek gönderildiği toplu e-postalar da SPAM olarak adlandırılıyor. Bı tip gönderimlerden kaçının.

3. Hotmail, yahoo,gmail gibi her e-mail sağlayıcının kendine has e-posta gönderim eşik değerlerine uymak gerekir. Bir sunucudan gönderilen e-posta sayısı ve bu postaların gönderim aralıklarına dikkat etmek gerekir. Firmalar eşik değerlerini resmi olarak sitelerinde ilan etmeseler bile, belli genel kurallara uyarak bu eşik değerlerin altında kalınabilir. Örneğin herhangi bir hotmail kullanıcısı günde en fazla 250 mail gönderebilirken, hotmail’in tandığı bir gönderici bir günde 1-2 milyon maili rahatça gönderebilir.

4. Aynı listeye bir hafta içerisinde birden fazla gönderim yapmayın. Hatta mümkünse ayda en fazla 2 gönderim yapın.

5. Kullanıcıların e-posta listenizden kolayca çıkabileceklerini sağlayan ve web sayfanıza bağlanan “çıkış bağlantısı”nı gönderdiğiniz her e-postaya ekleyin.

6. Kullanıcılar gönderdiğiniz e-postayı yanıtlayıp konu satırına “üyelik ayrılmak istiyorum” tarzında bir cümle yazdıkları zaman listenizden kolaca çıkabilsin.

7. E-posta metinlerinde gönderilen kişinin adresini kesinlikle yazın. Maillerin iletimi sonucunda istenmeyen bir kişiye gittiğinde, bu kişi de mailin doğrudan kendisine gönderildiğini sanabilir ve firmanızı SPAMci olark adlandırabilir.

8. Firmanızın fiziki adresini mutlaka her e-postada belirtin.

9. Asla toplu e-postalara herhangi bir dosya eklemeyin. Gerkli olduğu takdirde, ilgili dosyayı web sayfanıza ekleyerek bağlantı verin.

10. İzinli gönderim yapın, toplu e-posta listenizde bulunmayan kişilere gönderim yapmayın.

11. Web sitenizden başka bir amaçla topladığınız e-posta adreslerine toplu gönderim yapmayın. Web sitenizdeki formlar yoluyla e-posta adresi alıyorsanız ve ileride toplu gönderim yapacaksınız, kayıt esnasında mutlaka kullanıcıları bilgilendirin.

12. E-postaların HTML versiyonları dışında, düz metin versiyonlarını da gönderin.

13. Gönderdiğiniz mailler kullanıcılara ulaşmadan “geri dönerse” mutlaka sebebini araştırın. E-postanız bazen 3.parti spam yazılımları tarafından engellenmiş, bazen kullancının mail kutusu dolmuş, bazende de mail adresi iptal olmuştur. Eğer kullanıcının e-posta kutusu dolmuşsa, belirli bir süre sonra tekrar gönderim yapın. Sonuç olumsuzsa ilgili adresi listenizden çıkartın.

14. “Bilinmeyen kullanıcı” hatası almanızda korkulacak bir durum yoktur. Ancak bu hatayı sürekli alırsanız, e-mail firmalarının SPAM listesine girme ihtimaliniz yükselir.

15. Listeden çıkmak isteyen bir kullanıcı talebi aldığınızda, hızlı davranın. US CAN SPAM sizi 10 gün boyunca izler. Eğer kişiyi listenizden çıkarmadan önce, 10 günlük süre içerisinde, ikinci bir gönderim daha yaparsanız, rahatlıkla kara-listeye düşebilirsiniz.

16. Yeni bir ürün reklamı yapıyorsanız mutlaka gönderdiğiniz metnin üst kısmına reklam olduğunu belirten “_Reklam” şeklinde bir metin yazın.

17. Konu satırında asla “tamamen” BÜYÜK HARF ve ünlem kullanmayın. Konu satırı, boşluklar dahil en fazla 49 karakterden oluşsun ve gönderdiğiniz kişinin adını kesinlikle bu bölüme yazmayın.

18. Ana metinde asla “tamamen” BÜYÜK HARF kullanmayın. “Buraya tıklayın” gibi cümleler ve TL, $, € ve benzeri sembolleri kullanmayın. Bedava (free), garantili (guarantee), kredi kartı (credit card), seks (sex) gibi kelimeleri de kullanmayın. Listeden nasıl çıkılacağını anlatan cümleleri birden fazla yerde kullanmayın. İsme özel mail gönderdiğiniz zaman, eğer listenizden e-postaya isimleri yazdıran kodda bir hata oluşursa ve “Sayın ...” şeklinde isim kısmı boş olan bir e-posta gönderilirse, SPAM olarak işaretlenirsiniz. Tamamen veya yoğun olarak KOYU renkli kelimeler kullamayın. Metinlerinizde farklı renk kombinasyonları denemeyin.

19. Hizmet sözleşmeniz, web sayfanızın görünür bir yerinde bulunsun ve gönderdiğiniz e-postalara da buradan bağlantı verin.

20. E-postanızdaki bütün domainlerin “gönderen” kısmında görülen adresteki domainler aynı olmasını sağlayın. Örneğin bulten@myparmaksiz.com adresinden gönderim yapıyorsanız, e-postadaki linklerin de www.myparmaksiz.com/xxx şekliden adreslere gitmesini sağlayın.

21. Gönderilerinizde kesinlikle numerik IP adresi bulundurmayın. Her ne kadar web sayfaları aslında numerik adresler olsa da, e-postalarda verdiğiniz linkler numerik adreslere gitmesin.

22. Asla link verdiğiniz domaini saklamayın. Saklı bir domain ile bağlantı kullanırsanız “phishing” yaptığınız, yani kullanıcıların şifrelerini çalmaya çalıştığınız sanılabilir.

23. Toplu gönderimleriniz için özel bir mail adresi oluşturun ve bu adresi sadece pazarlama e-postalarınız göndermek için kullanın.